conheco a mais de 25 anos a loja e otima , ocorre que o produto enviado não corresponde ao comprado e que seria para os dias da maes e ontem que me informaram que seria cancelado e que seria estornado isso porque fiquei ligando e cobrando sem assistencia alguma .

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Infelizmente não tive um atendimento adequado ! O produto veio com a base danificada, voltei com o mesmo na loja e não ofereceram o benefício da devolução ou troca pelo mesmo, oferecendo um vale no valor do produto ou outro modelo no dobro do valor.

bom atendimento na hora retirar o produto foi eficiente

A loja é uma empresa conceituada, foi um dos motivos decisórios para escolher efetuar minha compra. Porém, no ato da compra gostaria de ter recebido a opção de seguro contra roubo e furto do aparelho, considerando ser um valor estimado. Fiz contato telefônico com o Sac, que informou que não era possível, a não ser nas compras direto com loja física.

Comprei pela internet, chegou com um rasgo na caixa, sem proteção adequada para o produto, algumas pequenas marcas, arranhões, sem embalagem, não usei ainda só testei e parece perfeita, não sei se ao usar aparecerá aparecerá algum defeito, fiquei um pouco decepcionada com essas falhas.

Atendimento para devolução péssimo a atendente primeiro acabou de mexer no celular para perguntar o que eu queria e sem deixar eu acabar de falar me deu alternativas que não era o que eu queria, depois não tinha ninguém na loja para fazer a devolução, só consegui na segunda vez

Comprei vários produtos nesses últimos 3 meses e mais uma vez estou com problema

A loja pode ser boa, mas o produto veio com defeito, um dos bocais das lâmpadas não funciona, o técnico fez vários testes e somente um bocal está apto a receber a lâmpada e ascender o outro é como se estivesse queimado.

o material veio com defeito