Sistema confuso nas informações para retirada em loja.

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Foi a primeira vez que fiz uma compra online no site da casa&video , no geral eu gostei muito da experiência, o único defeito foi que não recebi o e-mail para ir retirar na loja, então eu fui na loja no dia do prazo e fui informada que a mercadoria já estava lá desde a semana passada, mas consegui fazer a retirada normalmente no dia do prazo.

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GOSTEI MUITO DE COMPRAR NA CASAEVIDEO, O PRODUTO CHEGOU PERFEITAMENTE. TUDO OK

A compra em si foi excelente, foi entregue dentro do prazo estipulado, porém o transporte é terceirizado e deixaram o meu produto na portaria, alegando q não entregam em apartamentos, como moro no Rio de Janeiro e a compra foi em Loja de SP o frete foi caro e pó serviço de entrega da transportadora responsável uma porcaria, para não dizer outro adjetivo.

Boa

Meio desorganizada

Achei desorganizado. No site, prometiam a entrega em até 7 horas após a compra. Contudo, não recebi nenhuma atualização sobre o meu pedido. Fui até a loja e retirei o produto e então me enviaram um e-mail dizendo que meu pedido (já entregue) seria retirado com atraso. Isso mostra que a loja não estava ciente de que eu retirei o pedido, cuja nota fiscal me foi entregue. Não foi nada que me atrapalhou, mas os clientes precisam ficar atentos.