Gostei muito ótimo atendimento

Não deixou comentário para esta avaliação

O processo de acompanhamento da entrega poderia ser melhorado em termos de rastreio.

Otima

Difícil acesso à central de atendimento. A loja não retorna para resolver a questão do produto que recebi quebrado. Atendimento demoradíssimo e sem retorno ou solução.

Ótimo

O processo de compra é tranquilo, porém, o pós-venda é terrível! Optei por efetuar a retirada na loja física, pois, para mim seria muito mais rápido; doce ilusão. Os seis dias uteis se passaram e nada do produto chegar na loja do West Shopping, onde resultou uma ligação para o Call Center; donde levei 15 minutos para ser atendido. A menina foi muito educada e escreveu o ocorrido para ser repassado ao setor pertinente, protocolo 221020-000095. Deixo claro que a menina que me atendeu foi muito solicita, porém, o atendimento eletrônico é terrível e precisa ser melhorado. Só no dia 24.10.20222, às 11:06h, é que recebi um e-mail que o pedido estava liberado para retirada. No dia 25 pedi que minha esposa retirasse o pedido na loja e mesmo assim ela teve problema na retirada, pois queriam entregar o pedido com itens a menos.

O atendimento bom!

Atendimento excelente! A loja (pessoa física) deixou a desejar ao entregar o produto para retirada na loja física fora do prazo estipulado.

Não deixou comentário para esta avaliação