A loja é um parceiro e o produto veio avariado.

Loja impensável Atendimento maravilhoso Fui mto bem atendida Só estou tendo problemas com o site que até hoje não entregou meu pedido

Falta de empatia para entender o problema e a solução para o cliente

A loja em si é boa, a logística de entrega é ruim, é terceirizada mas é horrível demais.

Comprei um produto com prazo de entrega para o dia 02/05. Até hoje 15/05 não recebi o produto

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Tive problemas com o site para fazer a troca do meu produto. Muita burocracia pra resolver uma coisa simples. No fim consegui resolver direto na loja e adorei a panela, mas não voltaria a comprar no site. Achei o atendimento péssimo da equipe q resolve as trocas ou devoluções.

O processo de compra foi bem rápido., mas tive problemas com a transportadora que não entregou o produto. Levou um mês até o cancelamento ser realizado pela Casa e Vídeo.

Ainda não recebi o produto, o site não atualiza o rastreamento, nenhum canal de atendimento se comunica comigo, difícil conseguir informação, pois sempre te joga para a atendente virtual que não sabe responder onde está o produto. Lamentável!!

A loja virtual é bem confusa. o chat passa informações antigas e como comprei de loja parceira através da Casa $ Video, o rastreamento da mercadoria fica bem difícil, pois a transportadora não entregou no prazo e eu não conseguia rastrear. Fui viajar sem ter recebido o celular na data marcada e não conseguia rastrear. Falei algumas vezes com o SAC, que me dava um prazo de alguns dias pra resolver sobre o problema, sendo que a entrega do produto já estava atrasada. Como eu tinha urgência pelo celular, fiquei um pouco chateada pois não cumpriram o prazo de entrega. No mais, o produto veio ok. Mas o sistema de compra e principalmente de rastreio deixa muito a desejar.