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Otimo

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Facilidade na compra, atendimento bom, somente a entrega não me agradou, pelo fato de atraso e desatualização no rastreio da mercadoria, toda vez que eu rastreava o produto a informação era de que o produto estava a caminho, cansado de esperar, fui até a loja para pedir informação e para minha surpresa o produto já estava disponível.

Atendimento dentro do esperado. Loja simples. Comum.

PROCESSO DE COMPRA RÀPIDO E PRÀTICO, ENTREGA RÀPIDA E ÒTIMO ATENDIMENTO.

Muito eficiente, rápido na entrega, e preço baixo de verdade

Sempre c.om ótimo atendimento.

O SAC, o site e o serviço de entrega e de devolução são bons. Fui atendida dentro do prazo, com cordialidade e pude realizar a devolução do produto segundo os critérios legais para compra online, de modo amigável. Não dei nota máxima porque apenas consegui trocar o celular por causa do período de desistência de compra online. O equipamento não atualiza o Patch de Segurança, que é uma ferramenta do Google para Android, que reduz o risco do seu aparelho ser invadido por criminosos. Segundo os atendentes de duas lojas físicas distintas, a Casa e Vídeo não considera isso como um defeito e eu teria que recorrer ao fabricante, no caso de aquisição em loja física. Como a função do smartphone é acessar a internet, julgo inadmissível que o produto não alcance um nível de segurança mínimo. Portanto, é um defeito grave de fábrica ignorado por ela e pelos lojistas.

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