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Atendimento rápido. Produto separado e a disposição para a retirada.

Comprei o forno porque dizia no site que entrega era em até 3 hs , passaram dias e não recebi o forno fiquei reclamando e quando chegou o forno o mesmo veio com defeito , na loja não tinha outro pra trocar, somente outras marcas e mais caros teria que pagar a diferença, muita falta de respeito com clientes , creio que a casa e video não liga pro seus clientes tive que fazer um estorno da compra já descontaram o valor do cartão e eu tenho que esperar até restituir valor que já descontou na parcela , só arrependimento antes tivesse comprado na Magalu ou casas Bahia, alguns dias após comprar o forno como ainda não tinha recebido , comprei ar condicionado nas casas Bahia em um domingo em duas hs estava pegando na loja , só a casa e video fez este absurdo . Casa e vídeos nunca mais já reclamei mais nem uma ligação de desculpas recebi. Decepção com a casa e video. Falta de consideração absurda com clientes.

Enviou rápido o produto e forneceu um bom acompanhamento do rastreio.

Nesse caso de compra pelo site e retirada na loja foi ótimo! Mas já tive problemas com a compra na loja onde me venderam um nebulizador dizendo que eu teria garantia total caso eu efetuasse a compra da garantia da loja, comprei e o produto deu problema e quando eu fui trocar (pois o vendedor disse se caso desse problema era só trocar na loja que eles substituiriam por outro na hora) a gerente disse que eu não poderia utilizar a garantia da loja pois o mesmo estava na garantia do fabricante. Mesmo com o contrato da compra da garantia da casa e video em mãos os funcionários do caixa ficaram sem reação com a falta de tato da gerente que a todo momento dizia que não trocaria e que não fazia questão que eu voltasse a comprar produtos na loja.

O processo de compra é bom. O que deixa a desejar é o atendimento na retirada. Funcionários com má vontade de atender.

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Tudo OK