foi solicitado o cancelamento da compra e mesmo assim faturaram e seguiram cobrando a retirada e não fizeram o estorno no cartão. foi necessário fazer a recusa da nota no sefaz.

PÉSSIMO atendimento na loja de Jacaraipe quando precisei trocar o produto lá. Não volto mais.

Não cumpre prazo de entrega,rastreio ineficaz (sempre em separação),eram 5 dias para entrega virou 18 mesmo sendo feito pedido de retirada na loja ( o qual não houve resposta ). Péssimo atendimento.

Comprei pelo site em 19/11 com entrega para 25/11, por irresponsabilidade da transportadora não houve a entrega. Fiz contato em 26/11 e a única solução que a empresa me deu foi aguardar ou cancelar, optei por aguardar e retirar na loja. Enfim, estamos no dia 6/12 e acabo de ser informada por e-mail, que preciso aguardar até 11/12 para retirar na loja, pois é o tempo da transportadora devolver o produto à empresa. Inadimissivel o cliente ser prejudicado dessa forma, a empresa que se resolva com a transportadora, e libere o cliente o quanto antes, pois o produto está disponível na loja física. Infelizmente paguei com pix, pois se fosse com cartão já teria cancelado a compra com a financeira. Nunca mais compro com a Casa e Video!

Péssima pra entrega, pois me venderam um produto que não tinham no momento e não foi entregue até a presente data e nem se quer me deram nenhuma explicação e informações sobre.

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Que compra? Inclusive ainda estou aguardando o valor do meu extorno.pelo cancelamento do produto que não chegou.

Não recebi minha encomenda.

Meu pagamento demorou 4 dias pra aprovar, se o que a entrega só foi realizada depois , nunca vi me ligaram pra saber se a compra tinha sido eu mesma so 4 dias depois da compra.

Eu tive problemas com o produto e a atendente ficou abrindo o outro produto com o estilete da loja na minha frente dizendo que iria verificar o outro antes de me entregar. Advinha? O outro produto tinha peça quebrada também! Ela tirou as peças boas do outro, colocou nesse e me entregou revoltada e a gerente vendo tudo. Eu falei, nunca vi isso na minha vida. Vou fazer reclamação na Internet com certeza! Péssimo atendimento! Por isso que a loja vive vazia. Esses dias fui passar na frente da loja porque essa loja fica ao lado de um mercado que eu frequento, meu filho foi ver uma bola de basquete para comprar, as bolas tudo vazias e o vendedor veio lá de dentro falando que não podia testar a bola para comprar. Pior, a bola nem saia do lugar porque eles não se preocupam em encher o produto para chamar a atenção dos clientes. Como o cliente compra um produto com o visual ruim?? Acho que o dono deveria ficar atento a organização e gentileza dos profissionais.