A loja tem muitos produtos que amamos ter em nossa casa, mas o que sempre percebo é que são poucos funcionário no atendimento. Ficam sobrecarregados e algumas vezes isso atrasa o atendimento.

Foi muito lento, levei mais de 1 hora para retirar o produto.Poucos funcionários na loja.

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Atendimento rápido.

Fiz a compra de 2 aparelhos no site da Casa e Vídeo e um deles veio com problema e aí começou a minha dor de cabeça. O Sac me empurrava pra loja, a loja não tinha muito o que fazer, pois o produto só era comercializado no site e só me ofereceram o cancelamento da compra ou um vale para comprar outro produto. Mas os preços dos outros aparelhos estavam mais caros e a Casa e Vídeo não concedia um desconto para adquirir outro e não aceitei pagar mais para ter outro aparelho, pois o meu estava no prazo de 7 dias para troca. Depois me pediram 5 dias úteis para resolverem o meu caso e ouvi a mesma resposta, NÃO TEMOS OUTRO PRODUTO PARA TE FORNECER. Agora estou com um produto que não funciona direito, a autorizada não resolveu meu problema e estou na Justiça para tentar resolver o meu caso. Agora aprendi, não faço mais esse tipo de compra na Casa e Vídeo, prefiro pagar mais caro e ter um pós-venda que se importa com o cliente.

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boa

O site apresenta erros graves. Levei uma hora para conseguir comprar haja vista a quantidade de erros e necessidade de re-preencher pop-ups e telas.

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Funcionários do setor de entrega sem empatia com o cliente