Ruim e não volto a comprar. O produto foi entregue com 1 dia de atraso, sendo o prazo de entrega longo. Tentativas inúteis de comunicação com o SAC da empresa em espera de 1h20min para ser atendida, e sendo impossível ser atendido por ligação direta, pq não atendem o telefone. Insisti dentro do prazo de 7 dias para fazer a devolução do produto e nunca me responderam pelo e-mail. Péssimos na entrega e no pós-atendimento. Nunca mais compro no site da Casa e Vídeo.

A loja não entregou o pedido e só cancelou e reembolsou a compra depois do prazo de entrega após reclamação em vários sites de protesto.

Demorou para entregar. Passou do prazo da entrega. Não deu retorno. Não deu satisfação do atraso e nem um bônus pelo trastorno do ocorrido..

Péssima, minha encomenda atrasou muito e veio com a embalagem toda danificada.

Péssima,comprei dia 11/12, não tenho o produto e não cancelaram minha,total desrespeito com o consumidor,

Ainda não recebi o produto. Já reclamei, iam entrar em contato e até agora nada

Péssima. Não recebi meu produto, não tinha retorno, quando ficavam de ne retornar, exceto a última atendente. Está me retornou pra dizer que meu produto não chegaria... Uma desorganização total, fiquei na mão com presente de natal, às vésperas do natal. Paguei a primeira parcela da compra no cartão de crédito e até agora, ainda não vi nada sobre estorno. Uma experiência horrorosa.... Se eu puder fazer com quase pessoas não comprem com vcs, farei....

Nunca mais compro nada na Casa e Vídeo. O produto levou 15 dias para chegar e só chegou porque liguei reclamando. Além disso, chegou quebrado e quando fui tocar não tinha, tive que devolver a churrasqueira quebrada e pedir o meu dinheiro de volta, o qual ainda não recebi, mesmo depois de quase 1 semana após o cancelamento. Sem contar o fato de que o gerente da loja de Santa Rosa, em Niterói, não quis receber o meu produto alegando que se tratava de uma compra online. Um total descaso e falta de comprometimento da empresa para com o cliente Esse foi o pior tipo de serviço que ja recebi.

Há dias que tento entrar em.contato com a casa e video e não consigo, perdi o prazo de troca e devolução por esse motivo irei acionar outros meios Meu produto veio violado ,dentro faltando peças e várias embalagens dw outros produtos de diversas pessoas que nem moram.proximk a.mim, nitidamente pegaram o produto assim.cono o meu é encheram de embalagens vazias

Péssimo atendimento. Colocaram a informação que eu recebi o produto e não recebi. Ninguém do meu prédio recebeu. Abri reclamação e até agora nada. Disseram que fariam acareação e não retornaram. Trata de um presente de natal pra minha filha e não vou poder cumprir. Descaso ... Não resolvendo irei acionar judicialmente. Aguardo retorno urgente Ou quero meu estorno.