Ainda não recebi o produto. Já reclamei, iam entrar em contato e até agora nada

Péssima. Não recebi meu produto, não tinha retorno, quando ficavam de ne retornar, exceto a última atendente. Está me retornou pra dizer que meu produto não chegaria... Uma desorganização total, fiquei na mão com presente de natal, às vésperas do natal. Paguei a primeira parcela da compra no cartão de crédito e até agora, ainda não vi nada sobre estorno. Uma experiência horrorosa.... Se eu puder fazer com quase pessoas não comprem com vcs, farei....

Nunca mais compro nada na Casa e Vídeo. O produto levou 15 dias para chegar e só chegou porque liguei reclamando. Além disso, chegou quebrado e quando fui tocar não tinha, tive que devolver a churrasqueira quebrada e pedir o meu dinheiro de volta, o qual ainda não recebi, mesmo depois de quase 1 semana após o cancelamento. Sem contar o fato de que o gerente da loja de Santa Rosa, em Niterói, não quis receber o meu produto alegando que se tratava de uma compra online. Um total descaso e falta de comprometimento da empresa para com o cliente Esse foi o pior tipo de serviço que ja recebi.

Há dias que tento entrar em.contato com a casa e video e não consigo, perdi o prazo de troca e devolução por esse motivo irei acionar outros meios Meu produto veio violado ,dentro faltando peças e várias embalagens dw outros produtos de diversas pessoas que nem moram.proximk a.mim, nitidamente pegaram o produto assim.cono o meu é encheram de embalagens vazias

Péssimo atendimento. Colocaram a informação que eu recebi o produto e não recebi. Ninguém do meu prédio recebeu. Abri reclamação e até agora nada. Disseram que fariam acareação e não retornaram. Trata de um presente de natal pra minha filha e não vou poder cumprir. Descaso ... Não resolvendo irei acionar judicialmente. Aguardo retorno urgente Ou quero meu estorno.

Sempre comprei na Casa e vídeo, mas dessa vez foi PÉSSIMO. Encomendei 6 simples garfos de sobremesa tramontina, pensando no Natal. Chegaram 6 colheres, mesmo com a etiqueta escrito GARFOS. Desde então foi um transtorno. Dificuldade de contato, enrolação, enganação, disseram que iriam buscar o produto e trocar pelo correto, tive que ir aos correios, gastei dinheiro com embalagem e depois de muito tempo disseram que iriam devolver o dinheiro.

Fiquei sem conseguir acompanhar meu pedido, o site e o app não respondia. Entro em CTT por telefone não atendia. E pelo whatsapp não resolveram nada. Difícil o atendimento.

Não recebi minha compra, e ninguém me atende para resolver o problema

Atendimento péssimo!

Minha experiência na loja está sendo muito ruim, comprei os produtos não chegaram e não consigo fazer contato com vocês