Pessima experiência. Primeira e última compra. Atendimento péssimo. Nunca nas compras que eu efetuei em outras lojas que passei por essa situação que Passei com a casa e vídeo.

lamento informar que ate hoje a ninha compra ainda nao me foi entregue. Tenho reclamado e até o momento nada. Hoje é dia 29 e ainda nao recebi a minha compra. Hoje a Sra. Marcele me passou mais um protocolo 220829000400 , para entrega daqui a 5 dias, Será concretizado? 21.99985.93.27

Atendimento péssimo, não cumpriu o prazo combinado, entregou somente uma parte da mercadoria, o restante da mercadoria não deram suporte, nem se quer um novo prazo, os atendentes não tinham informações sobre a mercadoria já paga via pix, não sabiam informar nem se tinham o produto em estoque. Quase 30 dias depois do prazo ainda estou aguardando a mercadoria chegar. Suporte sem nenhum profissionalismo e respeito com o cliente.

Não comprem nessa rede de lojas. Comprei pelo site com entrega em 3 horas, tinha urgência do aparelho. Tinha informações de estoque na lj. Chegando após o tempo foi informado que não estava liberado. Liguei para o sac e fui informado de que tinha ocorrido um erro sistêmico e teria que esperar 5 dias . Solicitei o cancelamento e uma estresse para cancelar

Gostaria de deixar aqui registrada o quão arrependido estou de ter feito a compra (pedido nº: 1253683539430-01 ) com vocês. Realizei a compra hoje, por volta das 13h e no site informava que o prazo era de até 3 horas para a retirada. Recebi email confirmando o pagamento, mas se passaram várias horas e nada de receber email informando sobre a retirada. Decidi ir até a loja pois estou precisando do produto. Cheguei lá e, depois de quase 30 minutos o funcionário me entregou o produto errado. Ao informar que o produto não era aquele, fiquei sabendo que a loja não tinha o produto no estoque. Se não possuem o produto em estoque, como que vocês disponibilizam o mesmo no site com opção de retirada na loja física? Perguntei quanto tempo para receberem a mercadoria e ele não sabia informar. Disse que poderia ser na próxima semana ou não. Decidi cancelar a compra e, pra minha surpresa, ele me disse que o prazo para estorno é de 45 dias.

O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE NO ENDEREÇO DETERMINADO!!

Estou extremamente decepcionada. Realizei a compra em 08.08 com entrega em até 2 dias úteis e ainda não recebi. A transportadora Euentrego alega que realizou a entrega a pessoa desconhecida minha, e a loja até hoje (20.08) não deu uma solução, causando imenso transtorno e prejuízo.

Lentos e mal organizados! Para vender na internet hoje em dia, é preciso que sejam mais céleres! Cancelei a compra segundos depois, pelo SAC, por ter percebido que pedi o modelo errado. Mesmo assim, o pedido foi faturado e cobrado do cartão. Liguei novamente e avisei do cancelamento e me prometeram uma resposta em CINCO dias úteis, quando a entrega estava prevista para DOIS dias úteis. Avisei a guarita do condomínio para não receber a mercadoria. OK, nada recebi. Agora o parceiro Casa&Vídeo alega que a entrega foi feita, já paguei pelo produto, à vista, pois a fatura do cartão venceu, e o parceiro alega que só fará o estorno do valor quando receber a mercadoria de volta. Aí eu pergunto: Que mercadoria?? Para coroar a desorganização, vocês agora me pedem para avaliar o produto!! Não dá, né?? Não compro mais com vocês e nem remendo a ninguém. PONTO.

Muita falta de interesse em faturar o produto para agilizar a busca do produrto,levou 15 dias e passou uma semana do prazo combinado para mim ir buscar,sendo que eu moro do lado da loja,cancelei e comprei em outra loja,comprei e peguei em 12 hrs o produto.

Pessimo