Cancelei a compra, prometeram uma data e não cumpriram

Fiz a compra dia 23/12 para retirar na loja em até 3hs, chegando na loja fui informada que não tinham o produto em estoque. Solicitei cancelamento da compra no mesmo dia por ser presente de Natal e não poder aguardar a nova data prevista. Meu pedido de cancelamento foi negado 5 dias depois. Fiz outra solicitação de cancelamento por e-mail e ainda não foi respondido. A loja não respeita o direito do consumidor, vi outras pessoas na loja na mesma situação, compraram presente de Natal para retirada e na loja não tinham os produtos. No mínimo é propaganda enganosa. Exijo o cancelamento da compra e devolução do dinheiro

Péssimo, eu não recebi a mercadoria.

Como pedem pra eu avaliar uma compra que estava prevista para o dia 20 e não chegou? e não tenho retorno sobre?

Bom dia pois ainda não consegui buscar o produto e nem sei quando vou ,já tentei entrar em contato ,um empurra pro outro ,então muito insatisfeita e no momento da compra deveriam ter avisado que seria pra retirar ,e com certeza eu não iria aceitar.ok

VOCÊS NÃO ENTREGARAM O PRODUTO. QUANDO FUI BUSCAR NA LOJA FÍSICA DISSERAM QUE NÃO TEABALHAM COM TONLERONE E ATÉ AGORA NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO

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A compra foi realizada para entrega dia 22/12. No entanto, estamos no dia 02/01 e ainda não chegou. Foi necessário ligar para a loja para saber o que tinha ocorrido. E ainda assim, não souberam informar. Foi a primeira e última compra online naessa loja.

Não recebi meu produto ainda e nem uma mensagem de reahendamemto de entrega. Estou negociando com a casa e vídeo

Péssima experiência pq até agora não recebi o produto!!