Estou tentando contato com a casa e vídeo para realizar a troca do produto desde que retirei dia 05/12 e até agora não recebi nenhum retorno!!!! Absurdo, na hora da compra são maravilhosos, precisei trocar e a loja me informou que só no site. Irei acionar o procon

Produto com defeito e o atendimento está sendo péssimo para efetuar a devolução. Primeira e última vez que compro nessa loja, não recomendo.

Péssima experiência. Atendimento horrível. Comprei o produto e até hoje não chegou. Reclamo e ninguém me Atende. Já fui no reclame aqui e em todos os canais que podia reclamar. Só me resta entrar com uma ação na justiça pra poder ser atendido pela loja e ter meu produto em mãos que até hoje não recebi.

Péssima. Eu CANCELEI e o site botou como “retirado”. Não recebi o estorno até hoje, vamos ver se vao resolver.

Horrível, uma demora absurda, pedi 2 vezes no caixa e 2 no balcão de celulares para que eu fosse atendida e na segunda vez perguntei o que houve por tanta demora, cheguei na loja 14:20 é só retirei o produto 15h, o funcionário que iria me atender estava livre conversando com os amigos sobre não ter sido liberado pro jogo é só após ter sido chamado pela segunda vez por outros funcionários que resolveu ir buscar a tv, a menina do balcão disse acho que ele está ocupado, ficou claramente constrangida quando viu o tempo que eu estava aguardando ele conversar, não precisamos ser robô no trabalho, mais precisamos prestar um bom atendimento ao cliente, uma tremenda falta de educação, parecia que eu estava pedindo favor e não indo retirar o produto no qual comprei, não consegui pegar minha nota fiscal pelo e-mail, não fui informado que já estava disponível para retirada antes, a empresa tem muito a melhorar de modo geral, tanto no treinamento dos funcionários, tanto no aplicativo, não recomendo

Deve ser uma piada o pedido de avaliação do produto quando este não foi entregue e a casa e video simplesmente não devolve o meu dinheiro e sequer dá uma satisfação, apesar de todas as ligações que fiz para o SAC da loja.

Não recebi o produto. Uma decepção.Nuncabpideria imaginar isso da Casa e Video

NAO RECEBI O MEU PRODUTO ATE HOJE. JA LIGUEI DUAS VEZES E NINGUEM RESOLVEU ATE HOJE O MEU PROBLEMA.

Apesar da atendente ter sido proativa em ajudar, ela não pode fazer muita coisa. Me orientou a falar com o SAC e OUVIDORIA, que foram péssimos e ate hoje não resolveram meu problema. Definiram um prazo, que já expirou e nada foi resolvido.

Meu produto veio faturado errado, e não consegui resolver o problema na loja onde fui buscar. Comprei pilhas grandes e a nota fiscal veio como médias. A loja não quis fazer troca mesmo tendo o sac autorizado. Logo ainda não retirei meu produto. Tentei cancelar a compra e também não consegui. O atendimento na loja onde fui buscar foi péssimo. Em nenhum momento me ajudaram a resolver. A gerente não tem nenhum conhecimento sobre isso. Aproveito essa oportunidade para solicitar ajuda de vocês para resolver e eu conseguir o produto que eu comprei. Grata.