Muita demora pra resolver a devolução do valor pago por um produto de péssima qualidade

Um lixo de atendimento, comprei o produto pelo app, esperei até a data de entrega, não entregaram, fiz a reclamação e o pedido do cancelamento e até agora não fizeram o estorno do valor pago no meu cartão, vcs brincam com a cara do cliente, nunca vi tanto amadorismo. Próximo passo é uma ação judicial contra vcs.

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Ainda não recebi o produto pq ele foi entregue pra outra pessoa e a loja não retorna meu contato mesmo depois de tirar pedido uma abertura de acareação por causa da entrega pra uma pessoa errada

Infelizmente eu não recebi o produto, pedi cancelamento e enviei diversas mensagens no SAC e não recebi qualquer feedback. Até o momento continuo aguardando há mais de 20 dias um contato da empresa.

Comprei e NAO RECEBI minha encomenda. Ja entrei em contato, reclamei e NINGUEM respondeu. Comprei no dia 09/12 para entregar ate o dia 16/12!!!!! Hoje eh dia 2712, o Natal ja passou, nao recebi o produto para presentear e NENHUMA RESPOSTA da Casa e Video!!!!!! Devo ir ao Reclame Aqui ou a uma Delegacia de Policia???????

Fui na loja para buscar o produto, pois mandaram mensagem para mim, falando que o produto constava lá, fui e não estava lá, a gerente da loja falou que ligou para central falando que ocorreu erro, mais mesmo assim ninguém me ligou e eu tive que entrar em contato, aí falaram para eu desfazer a compra sendo que o erro não foi meu, aí falou para aguardar 5 dias, já passou e te hoje ninguém entrou em contato comigo, e hoje estou ligando e nada!

Pessimo. Comprei e me arrependi. Preenchi um formulario para devolução e me pediram 5 dias que entrariam em contato. Até hoje. E agora já passou a data de devolver. Enfim, nunca mais eu compro.

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Péssima, há dias solicitei a troca , ninguém me respondeu, solicitei o estorno e continuei sem respostas.