A compra é rápida, o processo pra chegar a até a loja escolhida demora muito. A atendente que me entregou o produto na loja da rua Curitiba em Belo Horizonte muito gentil, explicou TDS processo de troca caso eu desejasse fazer a troca ou devolução. Muito gentil. Mas o segurança meu Deus ,dei bom dia ele não respondeu, continuou conversando com outro funcionário, fiquei parada esperando ele responder e prestar atenção no que eu precisava, continuou conversando, fiz a pergunta onde eu poderia pegar o produto, ele continuou conversando com o outro e não me respondeu. Dou mil estrelas pelo atendimento da atendente do setor de entrega e para esse segurança, zero pois uma outra cliente que me indicou o local que eu deveria ir.

Ainda não recebi o produto.

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Péssimo atendimento

Não recebi o produto e não consegui contato pelo WhatsApp, só me resta tentar telefonar para verificar o que aconteceu.

Péssimo comprei pra pegar na loja e não tinha o produto, pedi o estorno e ta demorando um ano pra devolver, muito péssimo essa loja.

Horrível

Nunca tive tanta dor de cabeça pra fazer uma compra on line. OS canais de atendimento nao funcionam! Não recebi o meu produto até hoje! São semanas sem retorno e sem nenhum contato por parte da CASA&VIDEO e da Transportadora. Um Absurdo! Primeira vez que compro na casa e video e a ultima!

Comprei o forno porque dizia no site que entrega era em até 3 hs , passaram dias e não recebi o forno fiquei reclamando e quando chegou o forno o mesmo veio com defeito , na loja não tinha outro pra trocar, somente outras marcas e mais caros teria que pagar a diferença, muita falta de respeito com clientes , creio que a casa e video não liga pro seus clientes tive que fazer um estorno da compra já descontaram o valor do cartão e eu tenho que esperar até restituir valor que já descontou na parcela , só arrependimento antes tivesse comprado na Magalu ou casas Bahia, alguns dias após comprar o forno como ainda não tinha recebido , comprei ar condicionado nas casas Bahia em um domingo em duas hs estava pegando na loja , só a casa e video fez este absurdo . Casa e vídeos nunca mais já reclamei mais nem uma ligação de desculpas recebi. Decepção com a casa e video. Falta de consideração absurda com clientes.

muito ruim, n resolveu meu problema, se n fosse na pressão, a transportado muito enrolada, em fim n indico.