facilidade de acesso a compra do produto, com prazo de entrega satisfatório e bom atendimento na retirada na loja.

Ótimo

Infelizmente tive uma experiência desagradável. A parte operacional do site foi super rápido, aprovação da compra e disponibilização do produto para retirada, foi excelente, porém ao chegar na loja, a temperatura ambiente estava abaixo da normalidade para um local climatizado, poucos funcionários para atender. O local de retirada é desorganizado, e com outras funções.

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Cheguei na loja e a atendente faliu não tinha o produto, também não me orientou que eu poderia pegar outro produto do mesmo valor ou valor acima e completasse o que faltasse, simplesmente ela me informou que eu deveria ter perguntado antes dela fechar a nota fiscal e que eu deveria entrar em contato com o SAC e assim o fiz no dia útil seguinte. A atendente do SAC me informou que eu deveria aguardar 5;duas úteis para o retorno do SAC por telefone ou e-mail que seria até o dia 02/01/2024 e estou aguardando. Em suma, não tive o produto para o Natal que foi justamente por isso que o comprei, além é claro do prejuízo de ter ido até a loja do Norte Shopping que era a única que tinha todos os produtos pra retirada em loja no mesmo dia da compra 3 horas depois do pagamento efetuado, onde fui de moto, paguei o estacionamento, tive que trazer tudo de Uber onde gastei mais dinheiro, fiquei sem o produto e ainda vou gastar mais dinheiro de estacionamento pra voltar lá amanhã dia 02/01/2024.

Atendimento demorado.

A compra pelo site foi ótima, porém pedi a retirada na loja, o que ocorreu foi que não me avisaram por e-mail que o objeto já estava na loja para retirada, achei isso um descaso, uma falha que deveria ser corrigida para que não voltasse a ocorrer.

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Boa

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