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Casa & Video
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Loja e boa só que demorou 18 dias para entregar as panelas aqui em casa na loja demorou para chegar fala em 3 horas engano
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O armário veio com duas peças quebradas e uma com furo irregular. O atendimento via telefone é deficiente, sendo que após conseguir falar com uma atendente fui orientada a encaminhar fotos das peças por e-mail, feito. No entanto, envie e-mails para acompanhar o processo de troca das peças, e a resposta (automática) era que eu deveria preencher um formulário no site da compra, que não funcionou, pois informava, sempre, "erro ao enviar". Após dias tentando contato via tel, finalmente, depois de ficar mais de 15 min aguardando o atendimento (em 15/04), fui informada pela atendente Jeniffer, de forma direta, que não haveria troca das peças avariadas porque o "parceiro" respondeu que não faria a troca pelo prazo excedido. Pedi para reencaminhar o e-mail do "parceiro", e recebi e-mail do "sac@grupocvlb.com.br", e não a resposta do "parceiro". Mandei outro e-mail, reiterando o pedido de troca das peças, ou a devolução do valor pago, e retirada do armário no endereço de entrega. Sem resposta.
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Boa loja. É uma grande rede que transmite segurança nas compras.
Já estou acostumado a comprar na loja, a compra é rapida, fui eu mesmo que fiz a retirada, que por sinal é péssima, demoram muito para fazer a entrega em loja.
A loja é boa.
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