Tive que comprar on-line e eu estava no sertão precisando que um amigo fosse retirar, então por conta disso foi muito difícil o atendimento pro call center, mas graças a Deus uma funcionária da Carajas, da loja que eu tinha comprado quando entrei em contato para cancelar a compra ela facilitou para resolver, e aí foi contornado a compra, essa última funcionará foi nota 10, mas a primeira que me atendeu, coitada, não sabe o que é empatia, só sabia repetir as regras da empresa que parecia um robô ?, para ela nota 0 (zero). Por esse atendimento não compraria mais na loja Carajas.

Legal

Atendimento demorado e lento, entrega depois do prazo e produto veio arranhado.

A loja é grande, com uma diversidade de materiais e produtos. Mas quanto a retirada é péssimo, o cliente chega a ficar uma hora esperando a retirada do produto.

Algumas vezes compramos online , e depois de muitos dias informam que não tem o produto. Aí gera crédito pra gastar na própria loja, ou seja, ficamos impossibilitado de buscar o produto em outro lugar usando esse dinheiro gasto . Em relação a entrega, nunca fazem em horário programado, e muitas vezes chegam fora do horário comercial, quando a obra está fechada

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Retirada na loja extremamente demorada

O processo de compra foi tranquilo porém a entrega foi complicada, fui no setor de entrega, me direcionaram para outro canto, no andar superior, chegando lá não havia ninguém para a entrega, me informaram que seria no térreo da loja. Por sorte após algum tempo chegou um funcionário que me fez a entrega.

Comprei pelo whatsapp e fui bem atendida, agora o processo de retirada é muito complicado, desanima a voltar a comprar, esperei muito. Muitos funcionários mas nao se atentam ao principal que é o cliente. Na loja é do mesmo jeito, muitos colaboradores mas desatentos

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