Experiência péssima. Um item foi entregue errado. Não resolve por telefone, somente Whatsapp...aí começa o drama. No canal que deveria ser ágil a pessoa espera 8 horas na fila de atendimento. Quando é finalmente atendido a pessoa recebe a seguinte sugestão: " tem como o Sr. ir na loja, porque a troca por aqui demora". Veja bem, o produto errado foi culpa da loja; o serviço de entrega foi pago, e a loja não consegue resolver de forma rápida.

Loja deve melhorar a entrega sempre passa do tempo, e quando é pra retirar na loja, falta alguns produrtos adquiridos pelo site

A loja é boa e a parte virtual funciona bem, mas é retirada de produtos online precisa melhorar. Dois dias para retirar um produto que tem na loja? Tudo isso pra alguém poder buscar na prateleira e deixar no balcão? É absurdo.

A experiência na loja física é péssima, fui comprar presencialmente mas os vendedores não atendem bem. Tentei 4 vendedores e eles não me deram atenção, uma delas, inclusive, revirou os olhos quando perguntei o preço de um produto. É um absurdo, especialmente com uma grande loja que abriu recentemente. Decidi voltar pra casa e comprar pelo site, pois gostaria muito do produto e não encontrei em outros lugares, se tivesse encontrado, certamente não compraria nem pelo site.

Tudo muito caro mas o conforto e bom pena os banheiros nao foram feitos para quem estar comprando

Não deixou comentário para esta avaliação

Quanto a loja/site, o atendimento foi satisfatório. Todavia, a empresa (portador) que efetuou a entrega final, desconhecia o produto que estava transportando, não sabia o nome do fornecedor, nem a origem. O entregador chegou informando que seriam entregues três caixas de bebidas. E, como a equipe da portaria foi cautelosa, só liberou o acesso dele ao edifício, após as devidas checagens e procedimentos de segurança ele não gostou e fez comentários ofensivos e até preconceituosos.

A máquina deu defeito no segundo dia. Fui orientado pelo SAC a voltar para a loja e trocar. Fiz o procedimento e voltei. A máquina deu o mesmo problema no dia seguinte. Ao retornar lá, me informaram que eu deveria procurar a autorizada e que não trocariam mais na loja. Não consideraram os 7 dias para troca porque afirmam que lá é apenas até 3 dias. E é que foi comprada online com retirada lá. Não pretendemos voltar lá. A loja não teve interesse em procurar saber se talvez não têm em mãos um lote defeituoso. Simplesmente me mandaram procurar uma autorizada.

Não recebi informações com alerta de produto disponível para retirada, um layout muito distante da emissão da no para retirada

A Loja é boa, mais precisa melhorar a eficiencia do atendimento!!! E aretirado do produto na loja precisa ser agilizada também!!!