Bem ruim. A loja anunciou um produto com 3 peças para compra online e na entrega, o produto tinha uma peça. A resolução foi me oferecer um produto similar, mas, com qualidade inferior. Além da demora para entrega e resolução.

comprar online na carajás exige esforço, o sistema de entrega é complicado, custoso e o processo é lento, podem melhorar e muito, poderiam ter retirada na loja mesmo quando objetos pequenos, forçando o cliente a visitar a loja, assim podem vender mais nessas visitas forçadas, quando objetos volumosos e grandes poderiam deixar no depósito que é mais escondido, sejam mais rápidos para liberar a retirada, e quando o cliente for retirar melhorem o processo, sejam ágeis e profissionais, rapidez e eficiência garantem sucesso e mostram ao cliente que funciona o delivery e a compra online

Muita demora para retirar. Não me avisaram que já estava disponível para retirada, só fui informada quando solicitei o cancelamento da compra.

A moça da recepção foi super gentil, mas o processo de recebimento do produto do depósito foi péssimo. Demora na impressão da nota, e um mal humor terrível do rapaz na entrega. Além do perigo de transitar no depósito para ter que receber o produto. O cara da empilhadeira dirigindo rápido, parecia estar num rally. Melhorem isso.

Pessima experiência de atendimento na retirada do produto. Em ambas as lojas de fortaleza e eusebio

Fiz a aquisição pelo site para retirada em Arapiraca. Após 3 viagens só consegui retirar parte do produto e no final cancelaram a retirada de 4 (quatro) ítens, ficando o valor pago em crédito para aquisição de outros produtos.

O atendimento da Carajás é muito compliado, eu que tenho um pouco de conhecimento achei difícil, imagine os mais leigos. Os preços do Site é completamente diferente do App. O rastreamento o produto não é atualizado e sem contar que recebi o produto com atraso. Péssima a minha primeira experiência. Pense que seria algo mais atualizado. decepção.

Achei a experência muito ruim, demoraram demais a entregar, o pós venda não atende direito. Um conselho, ofereçam uma experIência mais fluída, com começo, meio e fim, por exemplo, os atendimentos por email podem ser iniciados e NÃO SEREM ENCERRADOS enquanto a resposta não for definitiva, conclusiva e resolutiva.

A loja tem uma estrutura ok e atende o esperado e o padrão. O atendimento falhou em muitos níveis. Não fui comunicado da chegada do material, apenas semanas depois quando cobrei me informaram via whats que estava para retirada, no local o material não estava separado, o atendimento foi relapso e não cordial.

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