O processo de compra foi até normal, mas achei que a disponibilização do produto para retirada seria mais rápida. O pior foi quando solicitei o cancelamento do pedido, tive que abrir uma reclamação pois no whatsapp não existe atendimento humano, e depois de falar com duas pessoas (uma que me atendeu via reclame aqui e a outra que é da loja) fui informado que poderia usar o crédito na loja e quando perguntei se seria possível o estorno, ela me pediu vários documentos para solicitar o estorno, então acabei optando pelo crédito em loja por ser mais prático. Sugiro me melhorem esse cancelamento.

Não deixou comentário para esta avaliação

Muito boa para compras.

Tive que comprar on-line e eu estava no sertão precisando que um amigo fosse retirar, então por conta disso foi muito difícil o atendimento pro call center, mas graças a Deus uma funcionária da Carajas, da loja que eu tinha comprado quando entrei em contato para cancelar a compra ela facilitou para resolver, e aí foi contornado a compra, essa última funcionará foi nota 10, mas a primeira que me atendeu, coitada, não sabe o que é empatia, só sabia repetir as regras da empresa que parecia um robô ?, para ela nota 0 (zero). Por esse atendimento não compraria mais na loja Carajas.

Legal

Atendimento demorado e lento, entrega depois do prazo e produto veio arranhado.

A loja é grande, com uma diversidade de materiais e produtos. Mas quanto a retirada é péssimo, o cliente chega a ficar uma hora esperando a retirada do produto.

Algumas vezes compramos online , e depois de muitos dias informam que não tem o produto. Aí gera crédito pra gastar na própria loja, ou seja, ficamos impossibilitado de buscar o produto em outro lugar usando esse dinheiro gasto . Em relação a entrega, nunca fazem em horário programado, e muitas vezes chegam fora do horário comercial, quando a obra está fechada

Não deixou comentário para esta avaliação

Retirada na loja extremamente demorada