Muito bom

Gostei do processo de compra só a entrega que demorou um pouco.

Atenderam sempre que ligavam.

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Gostei muito a loja, tem diversos produtos e tudo muito lindo.

A compra é tranquila. Sobre a entrega, o produto, chegou bem além do prazo estabelecido. Entrei em contato duas vezes; ficaram de verificar mas não me deram retorno. Telefonei e fui atendida por um senhor muito simpático, a quem relatei o que estava acontecendo. Ele me disse que a mercadoria procede da China, e por conta da pandemia houve muita demora na chegada do produto no Brasil. Disse que, inclusive, as cadeiras já haviam chegado porém estavam ainda no contêiner. Se prontificou a dar prioridade ao meu atendimento e assim o fez, como prometeu. Se eu tivesse sido informada , nos dois primeiros contatos, do problema que estava acontecendo, eu nem teria ligado (entenderia o problema). Para esses dois casos eu não daria nota boa (falta de informação). Mas para ser justa com o senhor que me atendeu tão bem, dou nota máxima a ele. Se eu compraria novamente na Bella Brasil? Com certeza, sim!!! E espero comprar em breve algo que estou precisando. Recomendo a loja!

Falta controle de qualidade

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O tampo da mesa veio com uma pancada, que ficou com um machucado feio. Desde lá (novembro) estou tentando que eles troquem o tampo de minha mesa e até agora nada! Dizem que vão resolver, que vão me retornar a ligação, mas não fazem nada. Me pediram pra embalar o produto defeituoso, mandar foto... Fiz tudo e eles nada resolveram. Quando vi que ia passar o Natal só com a base da mesa, desembalei e comprido o lado danificado meio escondido, só pra ter uma mesa no final do ano e o desgosto ser menor. Até agora, final de janeiro: NADA!

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