Foi a pior experiência de compra possível. Não cumprem prazo, não dão informações, paguei e não tenho a menor ideia se e quando vou receber o produto. Não recomendo esta loja a ninguém!

A loja não honrou o prazo de entrega que seria onde, 30/09. Meu aniversário é 2/10 e vou passar sem mesa. Provavelmente vamos pedir aos convidados que sentem no chão. Totalmente desapontado com a loja. Eu mandei inúmeras mensagens de whatsapp para garantir a entrega a tempo e a resposta era sempre a mesa: o prazo é 30/09. Faltando menos de dois dias para chegar eles me informam que o pedido será enviado na sexta (no dia do aniversário, portanto, não chegará a tempo) ou na segunda. Vendi a minha mesa anterior para receber a nova e vou passar meu aniversário com um gosto amargo na boca, graças a Bella Brasil Decor. Não venham dizer que o problema é a pandemia ou a falta de matéria prima que essa desculpa já é velha. Estou muito decepcionado com essa compra!!!!

Infelizmente a Bella Brasil ainda não está preparada para o e-commerce, pelas seguintes falhas: 1º FALHA: apesar de estar anunciado no site da empresa que entrega em todo o Brasil a informação é inverídica, pois ao tentar adquirir a mesa com tampo coverglas fui informado que móveis com tampo de vidro não são vendidos para entrega por transportadora. 2º FALHA: Por achar o modelo da mesa bonito efetuei a compra sem o tampo coverglas sobreposto, entretanto, em atendimento via watssapp o atendente me passou o valor do frete o dobro ao informado pelo site, superando inclusive o valor do produto. Somente após reclamações que o erro foi corrigido e cobrado o valor do frete o previsto no site. 3º FALHA: No dia seguinte após a aquisição da mesa, me enviaram uma mensagem dizendo que na semana anterior, devolveram o lote da base da mesa ao fabricante em razão de desconformidade técnicas, razão pela qual haveria um atraso na entrega do produto (as falhas 4º, 5º e 6º não couberam nesse formulário)

Até hoje não recebi meu produto mesmo com promessa de postagem 20 dias depois da compra.

Minha experiencia ESTA SENDO PESSIMA. Até a PRESENTE DATA minhas cadeiras nunca chegaram na minha residencia. Ligo para a Central de atendimento de vcs e nunca ninguem atende. Entrem em contato comigo o mais urgente possivel, pois ja virou brincaf3ira com a minha cara o que vcs estao fazendo. Comprei as cadeiras p meu consultorio e necessito delas. Meus contatos sao 91-993097821 e 94- 981129813.

ate hoje não recebi o produto

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Atendimento péssimo, demora na entrega sem me comunicar... eu precisei procurar a loja 2 vezes para que me pudessem falar algo sobre meu pedido ... na primeira vez ficaram de me retornar e nada e na segunda o atendimento foi muito raso sem deixar claro os motivos pelo atraso

Gostei do ambiente da loja, porém o processo de compra/venda não é claro, como exemplo a opção de tipos de entrega e frete. O prazo também não foi cumprido e o atendimento de pós venda é muito ruim. Não recomendaria a loja para outros amigos.

O pós venda de vcs é péssimo. Primeiro estava no site marcando q a mercadoria tinha previsão de entrega dia 29/07. Depois, após mto insistência da minha parte, descobri q 29/07 era a data de termino para envio da mercadoria (e no site informa que era previsão de chegada). Recebi uma ligação informando que a mercadoria seria despachada no dia 29/07 e que no máximo em três dias úteis chegaria. A mercadoria só chegou dia 07/08. Ressalto que isso em nada tem a ver com a atual situação em que vivemos e sim, com a falta de verdade e transparência na prestação de serviços de vcs. Desde o início da compra a informação que me passaram em relação a entrega da mercadoria estava incorreta. O colaborador que me atendeu via whatsapp estava totalmente impaciente e e me respondeu com ironia o meu questionamento, dizendo que "estamos vivendo um caos mundial*. Vcs não tinham nem fabricado a mercadoria e constava no site que a mercadoria já havia sido despachada.