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Astro Distribuidora

4.7/5

3539 avaliações

Avaliada desde 11/2018

Distribuidora Online de EPI’s com mais de 28.000 clientes atendidos em todos os estados do Brasil!

Telefone: (48) 3045-7562 / (11) 4502-1054 | E-mail: contato@astrodistribuidora.com | Endereço: Rua Luiz Joaquim Espindola, 31 - Cristo Redentor | Criciúma - SC | CEP: 88816-275

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

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Entrega

Atendimento

Avaliada por 3539 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Não tem nenhuma consideração pelos seus clientes e transportadora também demora muito para pode entregar já tive muitas problemas com está transportadora até falta de mercadoria agente ligar mais os atendente não resolver nada que sofre é os clientes.

Compra verificada

Mercadoria chegou danificada. O atendimento de pós vendas é péssimo. Estou a mais de 10 dias aguardando resposta.

Compra verificada

Não deixou comentário para esta avaliação

Compra verificada

Preciso fazer uma troca que o sapato foi entregue furado e não consigo

Astro Distribuidora
Há 8 meses

Olá caio henrique barros buzinari, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo fato do seu produto chegar com defeito até você, isso é um erro muito grave e trabalhamos com todo cuidado para que isso jamais aconteça, foi um erro muito grave do fabricante que acabou nos prejudicando, já estamos alinhando o que precisa ser melhorado com o fabricante para que isso jamais ocorra novamente. Como conversamos por telefone, estamos dando a você todo o suporte necessário para podermos realizar a troca dos seus calçados, no qual você inclusive já recebeu todos os dados para envio do calçado com defeito e lhe será enviado um par novinho e sem defeito. O processo foi feito de maneira muito ágil e rápida, depois que você nos mandou o e-mail respondemos logo em seguida com o processo de troca de mercadoria. A sua troca de mercadoria já está muito bem encaminhada, faltando apenas o envio do calçado para poder ser feito o reenvio para você. Mais uma vez gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno ocorrido e nos colocamos à sua disposição para qualquer dúvidas ou esclarecimentos. Atenciosamente, Filipe Donato. Coordenador Comercial

Compra verificada

Péssimo pós venda. E só não me deu nenhuma explicação com fatos apenas com argumentos, não me provou com fatos que o produto veio certo, apenas com agumentos e eu com argumentos e fatos provei que o produto não veio de acordo com o que foi exposto na loja virtual, mas não se preocupem eu não compro mais nada de qualquer forma com vcs pois também sequer se ofereceram para fazer a troca pois eu precisava de um produto com proteção no bico da bota e está não tinha.

Astro Distribuidora
Há 9 meses

Olá Elizio Chaves, tudo bem? Como conversamos e esclarecemos para você o nosso processo via e WhatsApp, você comprou uma botina sem bico de PVC e solicitou a troca dela, por uma botina com bico de PVC, porém o nosso processo para trocas e devoluções tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, como orienta o CDC (Código de Defesa do Consumidor), e o seu contato ocorreu após o prazo de 7 dias corridos. Como esclarecido em mensagens você recebeu o mesmo produto que você comprou, porém acredito que por equivoco de sua parte, comprou uma botina que não atendia sua necessidade. Sempre buscamos atender nossos clientes com muita clareza e responsabilidade, visto que somos referência nacional no E-Commerce de EPI’s e sabemos da importância de um ótimo atendimento prestado a cada um de nossos clientes. Atenciosamente, Atenciosamente, Filipe Donato. Coordenador Comercial

Compra verificada

Entregaram o produto errado e ainda não deram nenhuma solução

Compra verificada

Foi uma experiência horrível. Comprei uma numeração veio outra faz vários dias que estou tentando trocar e não consigo. Sem contar a demora para entrega.

Compra verificada

O produto veio tudo danificado, estou tentando devolver e até agora ninguém resolveu nada, vou processar vcs, pq mandaram tudo com defeito sendo que no site as fotos mostram o produto perfeito, um descaso com o cliente, a lei do consumidor existe pra ser seguida vou já acionei o advogado caso não seja resolvido até dia 02/05/2023

Compra verificada

Produto nao chegou

Compra verificada

péssimo, não recebi meus produtos, comprei já faz 2 semanas!!!!

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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