Compramos produtos e depois fui notificado que não tinha no estoque. O pedido não foi entregue até hoje, o prazo de entrega era de 6 dias úteis, já passou mais de 12 dias úteis.

a entrega demora

Sempre comprei com a Astro, nunca tive problemas, senão pela transportadora JADLOG (frete grátis) que sempre atrasa as entregas. Mas dessa vez foi o cúmulo. Depois do pagamento aprovado, passaram-se cinco dias e meu pedido não havia sido postado, ISSO PORQUE NO SITE OPTEI EM PAGAR PELA TRANSPORTADORA PATRUS AO INVÉS DO FRETES GRÁTIS JADLOG, tendo em vista que no site vocês afirmaram explicitamente em seu site que a entrega pela PATRUS seria em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Precisei entrar em contato com a Astro, mas por Whatsapp apenas mandavam mensagens automática e ninguém tentava, de fato, resolver meu problema. Precisei ligar para a Astro e EXIGIR ao atendente que os prazos que vocês anunciam no site fossem cumpridos, só então, nesse mesmo dia, a mercadoria foi postada. Tirando o fato de eu ter sentido um certo "desdém" por parte dos funcionários quando ligava para perguntar do meu pedido, os mesmos afirmando que "quando desse, talvez postassem o meu pedido".

Me Enviaram produto com CA vencido, e ja se passaram 1 mes e o problema nao foi solucionado

Compra online ok, a entrega atrasou demais, era 4 dias úteis e acabou levando mais de 15 dias, tive que ligar para transportadora varias vezes. O filtro de ar veio com defeito, entrei em contato com a loja para troca faz 1 semana e ainda não tive resposta!! No dia falaram que iam entrar em contato com fabricante, hoje entrei em contato e eles falaram que iam lembrar o fabricante! Acho muito desrespeitos com o consumidor, deviam resolver na hora esses problemas!!

Péssimo sistema de entrega

Pela segunda vez a compra foi direcionada para o endereço de cobrança e não o endereço de envio. O atendimento por whatsApp é horrível para dizer o mínimo. Não respondem aos questionamentos, mandam pesquisa de satisfaçao durante o atendimento sem sequer terem respondido e pra finalizar te deixam no vácuo, sem responder aàs perfuntas. Terrível. Não era assim. Algo mudou. E para muito pior!!!

A qualidade do produto recebido não é boa.

comprei dia 3/12 e até hoje nao recebi o pedido. Super dificil de falar com pos venda.

Muita dificuldade de finalizar a compra o produto é ótimo e também não tive problemas na entrega. A dificuldade é a comunicação. E a falta de retorno.