Não recebi a mercadoria que foi dada como entregue

Fiz a primeira compra pelo site no dia 09/02. Temos uma funilaria então usamos bastante as luvas anticorte e ficamos empolgados por achar elas mais em conta no site e aqui mesmo em SC. O problema é que não recebemos a mercadoria, o numero de rastreio informado não existe! Entrei em contato pelo whats de vocês no dia 18/02 e me informaram que estava na transportadora Patrus, eles não localizaram a encomenda. Então eu liguei, me informaram que estava na Jadlog, não estava, então a atendente ficou de me retornar depois (até agora estou esperando). Hoje ligue novamente, falei com a mesma atendente, Maria Laura se não me engano, ela transferiu a ligação e eu fiquei 3 minutos esperando e o telefone só chamava, ninguém atendeu. e agora?

Deixou muito a desejar.

nao entregou material no prazo , quando entregou mandou errado de outra empresa para nos , ate hoje estou aguardando a Troca e nada , sem responsabilidade ,

Fiz o pedido, paguei antecipadamente por boleto bancário, conforme as explicações que vi na loja virtual, e como tinha pressa em receber o produto, optei por pagar o frete R$40,00 para entrega em dois dias úteis. Conclui minha parte no processo de compra, na 4ª feira, e imaginava que receberia o produto na sexta feira... na segunda-feira pela manhã tinha horário as 11h com o cliente, e precisava levar o produto para apresentar ao cliente... O produto não chegou na sexta-feira, e nem na segunda-feira pela manhã. Adiei minha visita ao cliente, para o período da tarde, e liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Distribuidora Astro e fui informada que o produto ainda não havia chegado à distribuidora... segundo a atendente estava "em Transferência". Fiquei muito nervosa, porque vocês literalmente MENTIRAM, quando disseram que pagando o frete a mercadoria chegaria em 2 dias. Diante disso solicitei o cancelamento da compra e o ressarcimento do meu dinheiro. Fiquei decepcionada!

Não tive minha pergunta respondida quando entrei em contato pedido rastreamento. Meu pedido incluía um face-shield que veio com a placa de acetato solta na caixa sem nenhuma proteção.

Não coube no meu pé.