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Astro Distribuidora

4.7/5

3990 avaliações

Avaliada desde 11/2018

Distribuidora Online de EPI’s com mais de 40.000 clientes atendidos em todos os estados do Brasil!

Telefone: (48) 3045-7562 / (11) 4502-1054 | E-mail: contato@astrodistribuidora.com | Endereço: Rua Luiz Joaquim Espindola, 31 - Cristo Redentor | Criciúma - SC | CEP: 88816-275

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a minha avaliacão foi 1 por conta da entrega. até agora não recebi. era um presente para o dia 12/12. e não deu certo, por conta dessa entrega.

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Referente ao site não tenho nenhuma reclamação. Insatisfação veio com produto no recebimento do mesmo, infelizmente a qualidade do produto muito ruim para necessidade de uso diária do produto.

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Primeira compra e tive boa experiência. Entrega rápida com tudo nos conformes

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Recebi a mercadoria com falta. Fiz a notificação, e, até agora nenhuma solução. Montaram um vídeo para mostrar o carregamento, o que não quer dizer que de fato a mercadoria saiu de lá completa, e, que o vídeo enviado seria da minha mercadoria. Está bem nítido, uma montagem. A última informação é de que vão ver com a Transportadora. Pelo andar da carruagem, estou vendo que ficarei no prejuízo. O correto seria, resolver junto ao cliente, e, depois checar onde aconteceu o erro. Mas, está uma enrolação só: email pra lá e pra cá, sem nenhuma solução, e, nem demonstra interesse em resolver. Está claro, que em algum momento houve falha, o cliente está sendo prejudicado, e, não estão preocupados se o cliente está satisfeito ou não. Pela pesquisa, parece que não há entrosamento no processo entre as áreas envolvidas.´

Astro Distribuidora
Há 2 anos

Olá Rosangela, lamentamos pelo mal entendido. E sobre condução do seu atendimento, não há o que questionar. As imagens captadas pela nossa expedição são diárias, portanto inquestionáveis. Temos plena convicção da integridade de nosso trabalho e na prestação de serviço entre nossos parceiros. Assim como você alega sobre essa falta, da mesma forma, entendemos como grave o sumiço de um item num volume e estamos apurando toda a jornada do seu pedido pra compreender de fato o que aconteceu. Situações como essa comprometem toda a cadeia e portanto, se há erro de nossa parte, precisamos entender para sanar o quanto antes qualquer divergência no processo. Temos uma parceria de anos com as transportadoras e fique certa que há muito zelo por cada um dos nossos pedidos, desde a coleta em nosso estoque, postagem para transportadoras e entrega. Como comentamos, sua reclamação ainda está em análise e em breve nosso atendimento fará contato com a posição final. Lembro também que estamos disponíveis no ramal de atendimento telefônico, chat e whatsapp caso queira entender o andamento de sua reclamação. Desde já agradecemos a sua compreensão.

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pessimo até agora não recebi o produto sendo que paguei pelo sedex de 2 dias uteis

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As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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