Loja muito boa, mas não está cumprindo prazo de entrega.

Compra simples e rápida, loja virtual ok sem problemas, mas tive problemas na entrega, que foi feita em um endereço incorreto, tive que esperar a disponibilidade do motorista da transportadora para resolver o problema, quando ele conseguiu encontrar a pessoa que recebeu meus produtos, ele trouxe tudo bagunçado num saco de lixo e com alguns itens faltando. Solicitei o envio dos itens faltantes para a Astro, mas tive a resposta que este não é o procedimento, que o valor dos kits completos seria reembolsado. OK, fiquei aguardando e nada de reembolso, tive que ficar acompanhando e cobrando todos os dias para que a Astro fizesse o reembolso prometido. E ainda tive que ouvir a desculpa que a Astro estava aguardando o motorista da transportadora fazer a transferência. Sendo que eu não contratei motorista nenhum, meu único compromisso era com a Astro. Mas enfim, o valor foi reembolsado, entendo que o primeiro problema não foi culpa da Astro, mas esperava um tratamento mais rápido para o caso.

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fiz a compra e aceitei o frete cobrado mas depois apareceu que viria pelo correio que nao entregou no endereco desejado e so mandou email dizendo que estaria disposicao para retirada em uma agencia na regiao acho que tem de ter como tantas outras uma outra forma de entrega pois o correios deixam a desejar.

Boa loja, alguns produtos com preços bom. Só achei ruim o fato de ter um valor mínimo para efetuar compras. Outro fato bem ruim é o processo de informação e trâmite da entrega.

A loja é boa, fácil de comprar, porém uma falha na opção de entrega: O meu endereço é rural; então o correio não entrega direto apenas através da caixa postal. Então se a entrega for pelo correio eu preciso colocar o endereço da caixa postal, mas se a entrega for por transportadora tenho que colocar o endereço da fábrica... Mas não existe essa opção de saber se a entrega será por correio ou transportadora. existem sites de compras que dão esta opção de escolher a transportadora ou pelo correio. Outra coisa que para conseguir comunicar com a transportadora escolhida por vocês foi muito difícil!

Quero deixa aqui o meu agradecimento a Maria Laura pelo pronto atendimento no envio do meu pedido, acabei de receber, custo x benefício muito bom, produto de boa qualidade, super recomendo!

boa

Entrega muito demorada fora do previsto

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