Primeiramente estava comprando com a vendedora de costume porém a mesma parou de responder com isso fui ao site e fiz a compra por lá com rapidez. Precisa dar mais instruções aos funcionários físico para não deixar clientes sem respostas ou atenção isso faz muita diferença para fidelização Entrega no centro de distribuição e muito bagunçada existe outros clientes que vão até lá e ficam aguardando sendo que o pedido nem se quer chegou com Isso tumultua e gera filas desnecessária Grato

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Muito demorado para resolver problemas. Atrasaram na entrega que era em 1 dia. O depósito fica a 20 min carro de casa. Comprei na quarta recebi só na segunda. Precisava urgente para efetuar um trabalho. Se soubesse que eles não cumpririam o prazo teria comprado no Leroy, perto de casa (12 min). E ainda a esmerilhadeira veio riscada bem na área do botão e com a caixa e lacre aberto (a caixa externa estava ok), para trocar foi mais 4 dias. Chegando na loja física a outra estava mais riscada, daquela que eu ia trocar, o atendente teve que pegar uma outra e mesmo assim tive que pegar a menos riscada, pela urgência que eu tive. Pior que eles sabem desse problema e nada fz. NUNCA + Anhanguera. Gostávamos muito da Bosch, se continuar assim com essa qualidade vou mudar pra Makita. Solução: para trocar vai direto na loja sem ter que enviar email ou ficar esperando o email retorno. E se não conseguem manter o padrão de entrega mudem de prestadora de serviço ou libere na hora a retirada na loja.

Tivemos uma péssima experiência na compra dos micrômetros, compramos o produto com prazo de entrega de 2 dias, nossa entrega foi extraviada e enviada para Bahia, tentamos contato inúmeras vezes pelos canais de comunicação e sofremos para ter o retorno das informações. Os atendimento via whatsapp eram encerrados antes mesmo de contarmos o acontecido. Via telefone conseguimos mais informações, entretanto nenhuma satisfatória, não se sabia se o produto voltaria pra loja ou se seria entregue. Tentamos contato via e-mail com os canais responsáveis, sem retorno. Solicitamos o contato da transportadora, ligamos várias vezes para a transportadora sem sucesso nenhum. Finalmente conseguiram a informação de que o produto seria entregue novamente, porém a responsabilidade da entrega era da transportadora, não sabiam me dizer quando receberíamos a encomenda. Nos deram duas opções - Aguardar (sem a certeza do recebimento) ou Cancelar o pedido. Ficamos muito insatisfeitos com o processo todo.

Produto chegou errado e quebrado e nao obtive troca pois nao Tinha o produto certo no estoque

Eu comprei com pagamento por pix. O sistema de vcs não estava preparado para identificar o pagamento. Tive de ligar várias vezes para poder ser atendido e meu pedido chegou a ser cancelado por falta de pagamento. Demorou mais de uma semana para eu receber a mercadoria. Talvez se tivesse pago com cartão ou boleto seria melhor atendido, mas é só um talvez.

Foi enviado um e-mail anterior para a central de atendimento com a crítica sobre este produto na semana e não tivemos retorno até o momento. O produto não condiz com a finalidade a que se refere que seria armazenamento de ferramentas. Quanto ao não retorno da Anhanguera, traz uma certa falta de confiabilidade para outras eventuais compras e, enquanto não tivermos retorno, não compraremos mais na Anhanguera.

vendedores, não dão a mínima atenção, não respondem e quando respondem deixam no vácuo, via watts... Precisei trocar a peça, porém o pessoal da troca ate agora não deu um retorno, mando e-mail, e ninguém responde, no telefone fixo só chama...

Péssima experiência. Todas as máscaras foram dobradas e empaçocadas numa caixa pequena

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