DESCASO TOTAL Pedido não entregue, atendimento ineficaz e impossibilidade de cancelamento Realizei a compra no site da Alexfarma no dia 01/08/2025 (pedido n 1551050532374-01) e até hoje não recebi nenhuma atualização concreta. O pedido continua com status "em preparação" e não há previsão de entrega. No dia 02/08, iniciei contato pelo WhatsApp e telefone, fornecendo todos os meus dados. Desde então, falei diversas vezes nos números (62) 3226-4141 e (62) 3240-6060 com atendentes como Isabela, Tassiele, Mara, gerente Franciele e Francisco. As respostas são sempre evasivas, alegando que o responsável pelo e-commerce está de atestado e prometendo retorno que nunca ocorre. Hoje é 13/08/2025 e a situação permanece a mesma: não entregam, não cancelam e ainda impedem que o cliente finalize o cancelamento pelo site. Isso demonstra falta de organização, de compromisso e de respeito com o consumidor. Dados do pedido: Pedido n: 1551050532374-01 Data da compra: 01/08/2025

Meu pedido não foi entregue e o reembolso feito após muitas reclamações.

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Depois de vários dias de espera meus pedidos não chegavam, tive que ir na loja retirar, ainda não tinha o que eu tinha comprado. Um dos piores atendimentos que já tive em Goiânia. Compra online não funciona bem ruim

Houve demora na preparação do produto. Não recebi e-mail avisando que poderia buscar o produto. Tive de viajar e por isso comprei outro produto. Quando retornei, entrei em contato com a loja e não conseguiram achar o meu pacote. Pedi pra cancelar e falaram que não era com eles. Que a “moça do E-commerce” entraria em contato comigo. Até então, não recebi nada. Estou sem o produto e sem o cancelamento do pedido. Gostaria de uma posição da empresa.

Muita falta de comunicação. Não recebi o terceiro item e não foi dito nada sobre o reembolso

O produto não fica separado na loja apos a compra. Você chega na loja pra retirar o produto e o vendedor “vai ver se tem o produto”. O atendimento para retirada é horrível.

Mandaram produto errado e até agora não recebi o correto, já fazem mais de 15 dias que enviei o produto errado e não me mandaram o novo!

demoraram quase uma semana para informar que não tinha o produto no estoque.

Péssima experiência, péssimo atendimento.