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O processo de compra pelo site é ótimo e bem prático. Eu optei por pegar o produto diretamente na loja da aldeota. Mas da próxima vez acho que vou pagar pela entrega em domicilio pois eu ligava para a loja e os funcionários não sabiam dizer se o produto, no caso um chuveiro fame estava disponível para entrega. O atendimento é demorado. Praticamente passei um dia inteiro ligando pra ter uma resposta definitiva. Acho que foi o único ponto negativo essa demora em saber se eu poderia ir buscar o produto. Fora isso foi tudo excelente.

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Os produtos são bons e sistemática de venda também (comprei pelo site). Porém o atendimento, por meio de telefone e whatsapp deixou muito a desejar; os telefones não atendem ou demoram muito para atender. As pessoas pessoas que atendem não são solicitas e não demonstram interesse em ajudar; parecem não fazer parte da equipe, dizem que não podem resolver, nem transferir e que "só resolve no setor tal". No primeiro atendimento via whatsapp eu fiz uma boa avaliação; os outros eu nem avaliei. Acredito que é necessário um incentivo ao trabalho em equipe, a integração e uma melhoria na comunicação. Aguardei a entrega em duas datas anteriores que foram informadas, mas o prazo não foi cumprido, a entrega foi feita depois da data prevista. Porém destaco que a equipe da entrega foi gentil e atenciosa e agradeço pela oportunidade de fazer essa avaliação, no sentido de que vocês possam implementar melhorias em relação ao entendimento telefônico e a interação entre as áreas.

produto ultrapassou o prazo previsto de entrega

Bem simples e ótimo, a compra on line é bem rápida, tirei dúvidas com o atendimento WhatsApp. A compra é atendimento muito ótimo, não gostei muito da entrega pois moro em casa de altos, e o entregador, segundo ele, não fazem transporte do produto para subir escadas, apenas em térreo, como moro só não tive como subir o produto sozinha, tive que pedir ajuda psra poder levar para minha residência.

Prático e simples, porém melhoraria o nome dos produtos para ficar um melhor entendimento na pesquisa.

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