Olá Rafael Conforme respondido no email que nos enviou, de acordo com o rastreio do código que te passei pelo whats, os correios não conseguiram te entregar o pacote, provavelmente não havia ninguém em casa. Quando isso ocorre, eles disponibilizam o pacote em uma agência dos correios mais próxima ao teu endereço. Se você verificar o rastreio, consta que o carteiro não foi atendido e consta também um endereço para você retirar o pacote. Fui eu (Naiane) quem te contatei no whats, e conforme mensagens que trocamos, te informamos desde o início que a toalha de pizza não estava mais disponível em estoque, por algum erro do site você conseguiu fazer a compra dela, mas fomos totalmente transparentes e honestos com você, te informando e te dando a opção de reembolsarmos o valor, que foi o que você optou, e eu te enviei o comprovante do reembolso. Também te expliquei que a caneta tira riscos que você comprou sairia do nosso escritório que fica em Caxias do Sul, pois ela estava sem estoque no nosso Centro de distribuição que fica em Palhoça e é de onde saem os pedidos para envio. Te enviei os códigos de rastreio de seus 2 pacotes para você poder acompanhar os envios, inclusive você me retorno informando que um dos pacotes já havia sido entregue e estava tudo ok. Nosso whats mudou: 54 99909-5482, caso fique com alguma dúvida ficamos a disposição. Pedimos que reavalie sua avaliação com a nossa loja, pois fomos honestos e transparentes com você, e essa avaliação negativa nos prejudica muito. Atenciosamente, Equipe TrazpraCa

Olá Anna Paula, conforme mensagem enviada anteriormente, por favor nos passe seu endereço completo, pois seu pacote voltou para nós devido a transportadora não ter localizado o endereço que você cadastrou na hora da sua compra. Atenciosamente, Equipe TrazpraCa