A entrega passou do prazo. Além disso, não há um canal de atendimento ao consumidor que funcione. O telefone não atende, os e-mails não foram respondidos e o chat não funciona.

Comprei segundo o site o Herdade do Esporão Reserva safra 2012, que é um vinho sensacional, porém foi entregue a safra 2013, que não tem a mesma qualidade e já conhecia. Desta forma, foi entregue um produto diferente do anunciado que realizei a compra, nao gostando da experiência de comprar na SuperAdega desta última vez. Não pretendo utilizar o site de novo, por ter sido enganado!

Não recebi o produto. Não consigo ajuda pra resolver o problema.

Não deixou comentário para esta avaliação

Nos outros aspectos, o serviço é bom, mas considero um ponto chave a qualidade da embalagem, que, no caso de geleias de vidro, é MUITO mal feita. Colocam 1 vidro de geleia onde cabem 2, no espaço destinado a 1 garrafa de vinho, e não colocam papel amassado no espaço que sobra. Conclusão: os vidros veem sacudindo na caixa, e sempre com risco de quebrar. Desta vez não quebrou, mas um deles chegou a passar para o espaço de outro, e ficavam dois vidros em contato direto, podendo bater e quebrar. Já pedi que preenchessem o excesso de espaço com papel amassado, mas nem tomam conhecimento do pedido.

A compra foi fácil. A entrega é péssima. Comprei os vinhos com antecedencia suficiente para recebe-los a tempo de poder beber no Carnaval com amigos. Chegou com 8 dias de atraso. O SAC é pior ainda. Disponibilizam um telefone no site que não é da loja virtual. As duas únicas pessoas que podem resolverem (Leandro ou Alisson) são quase impossivel de serem localizadas. Não recomendo.

Fiz a compra com intuito de servir a bebida no meu aniversário, a data que me prometeram a entrega estava com folga para receber . Não me entregaram o produto no prazo definido , reclamei e me prometeram uma nova data que ainda daria tempo para a festa . Não foi novamente cumprido o prazo é tive que comprar a bebida em uma loja na emergência e acabei pagando muito mais caro e tendo que ficar com o prejuízo .

Entrega atrasou, no dia que disseram ter passado em casa e marcaram como responsável ausente tinha gente 24h em casa. 0800 péssimo, um número que atendem, pergunto pelo super adega porém atendente não sabe para onde me direcionar. Quando finalmente falo com alguém este também não sabe como me ajudar e diz que a responsabilidade é da transportadora. Quando finalmente descubro o número da transportadora eles sempre dizem: está em rota...Mais um dia em rota e nada...passou o aniversário do meu amigo e tive que comprar outro presente em cima da hora...DECEPCIONADO

Nunca mais compro através do site da Super Adega. Primeiro: o produto que eu comprei estava mais caro no site do que na loja física (obviamente só descobri após a compra). Segundo: comprei o produto para dar de presente no fim de semana seguinte à compra e a caixa do whisky chegou rasgada. Quando entrei em contato com o atendimento para pedir a troca me informaram que eu mesma teria que ir até a loja para trocar o produto. Qual foi então o meu benefício em fazer uma compra pela internet se eu teria que ir até a loja de qualquer forma e ainda para resolver um problema causado pela loja? Questionei isso no canal de atendimento e não tive mais nenhuma resposta, o que é uma falta de respeito. Quando cheguei à Super Adega para trocar, tive que ir até a expedição e não foi isso que me informaram no atendimento. Resumindo: o produto, agora que eu fui até a loja e troquei, está ok, mas todo o resto foi péssimo! Não volto a comprar no site e não indico a ninguém que o faça.

Bom dia!!! Minha experiência foi péssima com vocês!!! Minha festa que foi dia18/02 ficou sem espumante pois não teve entrega!!! Liguei várias vezes como descrevi no e-mail que encaminhei para vocês!!! Até o presente momento não ocorreu o estorno do meu dinheiro!!!