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Super Adega

4.6/5

10398 avaliações

Avaliada desde 06/2015

Maior loja de bebidas do Brasil

Telefone: 4007-2218 | E-mail: sacweb@superadega.com.br

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 10398 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

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Péssima, a entrega demorou muito, exatamente 50 dias. A loja não dá a menor atenção ao cliente, não responde e-mail, SAC nunca atende.

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Reclamação abaixo.

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Vieram duas garrafas a menos. Já efetuei duas reclamações e continuo sem resposta.

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Muito ruim... Entrega além do prazo oferecido, o que atrapalhou um presente que daria de Natal.. Liguei cancelando a compra, pois a mesma não havia chegado a tempo, o atendente disse que havia cancelado, mas dias depois o vinho chegou na minha casa, e tive que pagar do mesmo jeito... Pra piorar, achava que era da safra de 2013 e veio um vinho da safra de 2014.

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Não entendo por que não recebi minha encomenda......

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A encomenda chegou com uma garrafa quebrada. Notifiquei o fato via email em 29/12/2017, anexando fotos comprovatórias, e até hoje não recebi resposta. Tentei contato por telefone e via chat, mas não consegui ser atendido.

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Mandei vários e-mails e, salvo, engano não me responderam ou demoraram muito a responder. Estava esperando esse vinho para um evento mas ele chegou muito depois da data programada

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Para comprar e pagar não há problema. A decepção é para receber!!! Meu pedido foi feito em 14/12/2017, portanto, há 22 (vinte e dois) dias (!!!!), e até hoje ainda não recebi o que pedi. O acompanhamento da entrega no site também é outra decepção, é apenas decorativo!!! O chattem um atendimento muito lento e NÃO dá informações verdadeiras. Todos os meus contatos me tomaram muito tempo (o último fiquei mais de 50min esperando), me prometeram fazer a entrega ontem ou, no máximo hoje, e até esta hora, nada... O número do pedido é 783 361 088 980 01. A fatura do meu cartão de crédito já vai vencer (paguei R$ 318,00 no dia da compra: 14/12/2017) e não recebo o que pedi. Lamentável.

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A compra no site foi simples, nada a reclamar. O problema foi com a entrega, que atrasou muito dias, acho que em torno de um mês. Se eu tenho prazo para pagar, a Super Adega tem que honrar o prazo de entrega. Se eu atrasasse o pagamento um mês, ia pro SPC e pegaria juros e multa. E porque vocês podem fazer isso, entregar no dia que querem ou podem? O pior é que sequer me foi avisado que iria atrasar, ou seja, além de não cumprir o prazo contratual de entrega, não se dá nenhuma satisfação. Liguei pra empresa, aí a gravação manda a gente enviar e-mail. Mandei e-mail e não tive resposta. O chat não presta, ou seja, o serviço de atendimento e pós venda de vocês é uma porcaria. NÃO COMPRO MAIS COM VOCÊS. Prefiro pagar mais caro, receber na data acertada e ter atendimento do que ser ignorado.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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