Não tive uma boa experiência. Meu produto danificou no primeiro uso. Assim que liguei e fui fazer uso, a laminadora enguiçou. Fui no mesmo dia na loja Silhouette em Moema, mas disseram que como comprei online não podiam fazer nada. Entrei em contato via telefone com a central que me recomendaram fazer a solicitação via e-mail. Enviei a máquina para a Silhouette e até hoje não me posicionaram nada. Hoje faz 1 mês que ocorreu o dano e nada foi resolvido nem posicionado. Atendimento pós-venda extremamente moroso.

Comprei uma agulha nova para substituir a agulha que veio na impresso. Esta impressora foi comprada em 10/03, ou seja ela não tem nem 1 ano. A antiga agulha eu tv tendo que colocar força 30 p/ cortar vinil lustroso. Com a nova agulha ainda estou tendo que usar força de 18 a 20, ou seja, não adiantou mta coisa. Por ser uma agulha nova, ela não teria que estar cortando em força 10 no máximo ?

bom, mas tem quer mais ágil na entrega

Compra online, sem atendimento.

Achei o prazo de entrega muito longo. Não acho legal ter o produto na loja de BH e para ter acesso a um preço melhor eu ter que efetuar a compra no site e esperar a entrega do produto. Não vejo coerência nisso.

Ao adquirir o produto optei pelo frete mais rápido, cujo valor era mais caro e o prazo era 2 dias úteis. Comprei num domingo a noite e o produto só chegou na sexta. Ao reclamar na sexta o atendente se limitou a dizer que o produto estava em rota de entrega. Porém nenhuma manifestação a respeito de eu ter pago mais caro pra chegar na terça, máximo quarta-feira. Lamentável.

Processo de compra muito demorado, pagamento demora a compensar no meio mais rápido que é cartão de crédito, envio demorado, nota fiscal demorada. Esse processo todo se não for otimizado compensa mais comprar na loja física.

estou aguardando desde outubro uma posição de vocês referente a lâmina que comprei e estava com defeito. já enviei vídeo, foto, e não me deram mais retorno, Estou com a minha lâmina velha e aguardando a troca dessa lâmina

PRECISA MELHORAR NAS INFOMAÇOES DE COMPRAS

A loja é top, o problema que eu comprei a lamina para a cameo 4 e veio para a cameo 3 já mandei duas vezes o email para realizar a troca e até agora nada desde do dia 0/10/23 estou aguandando meu numero de ticket é 5478.