Esta empresa usa o nome Silhouette Oficial, mas não representa a marca global Silhouette no Brasil, não possue técnico de manutenção capacitado, estou resolvendo o problema da minha máquina Cameo, que a "Silhouette do Brasil" não resolveu por mais de 1 mês, utilizando o método tentativa e erro. Agora será resolvido pela empresa SCRAP que vende Silhouette há 15 anos e tem técnico ultra capacitado chamado Alessandro Treguer, já enviei a máquina para a empresa reparar.

A Silhouette do Brasil não quer reparar minha impressora em garantia, empresa não é confiável.

Estou em contato com a loja desde o dia 11/07 para avaliação e troca de uma Mini Cinch Furo Quadrado que comprei no dia 10/06 e que veio com defeito, mas o atendimento é péssimo, não tenho retorno de nada a menos que eu ligue e cobre vocês, até agora não sei quando irei receber a ferramenta nova, me informaram envio seria feito hoje, mas não tenho certeza, não tem código de rastreio, tenho que aguardar e paciência. Não compro mais na Silhouette Brasil e não recomendarei para comunidade de scrapbook da qual faço parte.

Atraso na entrega

parecia boa nao entregue no dia

Faz dois meses que comprei o produto e ele ainda não chegou.. como vou avaliar?

PRECISO FALAR URGENTE COM VCS - DEU UM SUPER PROBLEMA A LAMINA

Sempre fui fã da loja, já realizei outras compras, mas infelizmente não recebi meu produto, a empresa não prestou nenhum suporte ao meu problema, o produto sumiu dos correios e a empresa não se empenhou em nada pra garantir o recebimento, tive que estornar a compra pra não me prejudicar já que comprei no cartão e não ia pagar por um produto que não sei nem se ia chegar.

A loja para aquisição da licença foi fácil e rápido, mas quanto a assistência não me senti satisfeita por não ter atendimento telefônico e as respostas por email são muito demoradas. Até o momento ainda não resolvi o meu problema, adquiri no dia 25/07/2020 e até o momento não resolvi a questão. Se houvesse explicação de que quando você instala essa licença se por acaso vc tiver que desinstalar por erro mesmo do produto já conta 1 licença usada e para reaver é uma dor de cabeça teria mais atenção ao desinstalar a licença e reativá-la.

Demorou muito para ter retorno