Olá Valeria Rabelo! O pedido foi enviado normalmente em dois volumes, como você recusou o recebimento dos Correios, nos propomos à enviar novamente por sedex, mas de acordo com sua escolha, o pedido foi cancelado. Pedimos desculpas pelo transtorno. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá David Mota! Entendemos que está tendo dificuldade ao manusear sua máquina. Quando precisar de ajuda com a sua Silhouette, você pode entrar em contato com o nosso suporte técnico. Envie um e-mail com a nota fiscal da sua compra para o e-mail: suporte@silhouettebrasil.com.br e o que está ocorrendo, assim um de nossos técnicos irá te auxiliar. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá Ana Karsten! Devido a época de final de ano, os Correios infelizmente atrasaram alguns pedidos. Nós sempre acompanhamos os pedidos e fazemos todo o necessário para que o pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino. Neste caso, abrimos um chamado nos Correios para alertá-los do atraso. A situação foi toda repassada à você com o parecer. Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno. Em relação a sua máquina não ter sido satisfatória, você pode nos contactar para podermos ajudar em algo ou efetuar a troca do produto. Basta enviar um e-mail para suporte@silhouettebrasil.com.br. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá Laurenio Moitinho! Enviamos o código de acesso ao curso por e-mail. Você não recebeu, pois adquiriu em nosso site a opção sem curso. Pedimos desculpas pela demora do retorno, enviamos para você o código de ativação. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá Renata Moreira! O seu pedido já foi encaminhado pelos Correios. O prazo de entrega do seu pedido é até o dia 20/12/2016. Como estamos em dezembro por parte dos correios pode haver atrasos em grande parte dos pedidos devido a demanda de entregas. Hoje 80% dos problemas que temos com os correios com atraso nas entregas, 70% já foram resolvidos. Certificamos que seu problema também será solucionado, e da forma mais rápido possível. Estamos aguardando as próxima atualização de seu rastreamento, os atrasos estão entre 3 a 4 dias apos o vencimento de sua entrega. Estamos acompanhando diariamente todas entregas e cobrando dos correios agilidade. Pedimos desculpa por este imprevisto. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá Daiana Campos! Conforme o nosso contato, o seu pedido foi entregue pelos correios assim como apresentado pelo código de rastreio: PN251398012BR. Como você desconhece este recebimento, nós abriremos um chamado nos Correios para poder saber qual a posição de retorno e podermos providenciar outro envio ou a entrega deste. Infelizmente temos que aguardar o retorno dos Correios para concluir a resolução deste problema. Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá Francisca Baitista! Tentamos entrar em contato para saber o porquê da avaliação ruim. Espero podermos ajudar em algo. Aguardamos um breve retorno. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!

Olá Daiana Campos! O seu pedido foi enviado e os Correios entregarão dentro do prazo. Infelizmente a encomenda não foi entregue à você. Conforme nós já informamos e te demos todo o atendimento e parecer da situação, já abrimos o chamado nos Correios para saber quem recebeu o seu pedido. Estamos aguardando o prazo de retorno dos Correios para proceder com a resolução total do seu problema. Pedimos mais uma vez desculpas por este transtorno. Ficamos a disposição para o que mais for necessário. Abraços, Silhouette Brasil!