Olá, Gislene Dayrell! Recebemos o seu feedback recente referente ao seu processo de compra e aos produtos recebidos, e gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber sobre o rasgado no tecido do guarda-chuva e sentimos muito que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Seu relato foi registrado e encaminhado ao setor responsável pela análise de qualidade, para que possamos avaliar internamente e buscar melhorias nos produtos. Caso identifique que o problema possa se enquadrar como um possível defeito de fabricação, você poderá acionar o nosso SAC para tratativas relacionadas à garantia. O setor realizará a avaliação e verificará a possibilidade de atendimento conforme as políticas vigentes de garantia. Para isso, você pode contatar o nosso SAC pelo e-mail sac@mor.com.br, enviando as seguintes informações e materiais: Fotografia ou pequeno vídeo demonstrando de forma clara o problema apresentado pelo produto; Fotografia do produto inteiro; Fotografia da marca do produto; Nota fiscal de compra. Importante: os e-mails devem ter até 3 MB de tamanho. Caso seus arquivos ultrapassem esse limite, envie em mais de um e-mail para garantir o recebimento. Agradecemos novamente pelo retorno. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar constantemente nossos produtos e serviços. Atenciosamente, Mor

Olá, Jose Filho! Recebemos o seu feedback recente referente ao seu processo de compra e aos produtos recebidos, e gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Em relação ao problema relatado sobre a sua garrafa térmica, lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Para garantir que possamos ajudá-lo da melhor forma, você poderá contatar diretamente o nosso SAC pelo e-mail sac@mor.com.br , encaminhando as seguintes informações e materiais: - Fotografia ou pequeno vídeo demonstrando de forma clara o problema apresentado pelo produto; - Fotografia do produto inteiro; - Fotografia da marca do produto; - Nota fiscal de compra. IMPORTANTE: Por gentileza, envie e-mails com no máximo 3 MB de tamanho. Caso seus arquivos ultrapassem esse limite, diminua o tamanho dos anexos ou envie em mais de um e-mail, para garantirmos que seu contato seja recebido. Em relação aos demais aspectos avaliados, estamos à disposição para entender se houve algum problema em seu processo de compra e ter a oportunidade de melhorar em futuras oportunidades. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços. Ficaremos felizes em oferecer qualquer suporte necessário e em tornar sua experiência com a nossa loja cada vez melhor. Permanecemos à disposição através do e-mail lojavirtual@mor.com.br para qualquer outro contato ou esclarecimento. Atenciosamente, Mor

Olá, Evelin Meirelles Recebemos o seu feedback recente referente ao seu processo de compra e aos produtos recebidos, e gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que os produtos tenham chegado com resíduos e aproveitamos para esclarecer que, por se tratarem de varais de alumínio, é comum que, durante o processo de fabricação e transporte, algumas manchas ou marcas apareçam. Essas marcas geralmente são resultado do atrito entre as peças e de resíduos do processo fabril, mas não comprometem a qualidade ou o desempenho do produto. Normalmente, elas podem ser removidas facilmente. Se precisar de orientações para a limpeza, ficamos à disposição para ajudar! Em relação aos demais aspectos avaliados, estamos à disposição para entender se houve algum problema e ter a oportunidade de melhorar em futuras oportunidades. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços. Ficaremos felizes em oferecer qualquer suporte necessário e em tornar sua experiência com a nossa loja cada vez melhor. Permanecemos à disposição para qualquer contato ou esclarecimento através do e-mail lojavirtual@mor.com.br Atenciosamente, Mor

Olá, Alessandro Dias Lamentamos muito por todos os transtornos que você enfrentou — desde a divergência entre o produto anunciado e o recebido, até as dificuldades no processo de devolução. Estamos cientes das falhas que ocorreram e já estamos atuando em melhorias importantes: atualização das imagens e descrições no site, revisão junto ao setor técnico para aprimorar o acabamento do produto e ajustes nos fluxos de coleta e devolução para que sejam mais ágeis e claros. Seguimos acompanhando o seu caso de perto e faremos o possível para que seja finalizado da melhor forma possível. Nosso objetivo é que situações como esta não voltem a acontecer. Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelo e-mail lojavirtual@mor.com.br. Atenciosamente, Mor