Boa

O processo de compra pelo site foi muito fácil o problema mesmo foi na hora da entrega. Passou o prazo e a empresa em momento algum entrou em contato para informar o que estava acontecendo. Entrei em contato para saber do produto e o telefone passado cai em uma central de atendimento que transfere para outra ... Enfim ... Após algumas tentativa em dois dias consegui falar com um atendente que me deu a opção de retirar o produto na Loja da Penha - RJ. Passado 1 dia do praz o que foi dado pelo atendente, fui a loja buscar o Ar Condicionado e fui informado pelo gerente que o mesmo ainda não se encontrava lá. O gerente da Loja PENHA, que foi NOTA MIL, CHAMADO JÚNIOR, me atendeu com EXCELÊNCIA, MERECE MUITO O CARGO QUE TEM, POIS FOI MUITO GENTIL, verificou todos os meios para que eu pudesse sair da loja levando o Ar Condicionado. Um rapaz que não sei o nome me ajudou a levar o Ar ao carro também foi muito prestativo. O que salvou a compra na loja foi o Gerente e equipe, Estão de Parabéns!

Um processo de compra rápido e fácil.

comprei os produtos ouve confusão no envio pois a primeira transportadora não fazia envio de frigobar, a transportadora apenas informou o cancelamento de envio dos produtos comprados.....busquei esclarecimento junto a empresa e fui tão mal atendida que achei ter caído em um golpe, pois nunca retornaram meus emails nem telefonemas.....cheguei a suspender o pagamento junto ao meu cartão de crédito, mas felizmente recebi os produtos a tempo e acionei o cartão para autorizar o pagamento. Uma empresa boa tem que ter um bom atendimento ao cliente, é muito estranho ligar em horários variados e não ter ninguém para atender o telefone.....mandar 5 emails e não receber nenhuma resposta! Em fim: produtos ótimos, preço bom e atendimento ao cliente péssimo!!!!

Não tenho do que reclamar da compra, mas a entrega.... Quase 1 mês de atraso. Podiam melhorar isso e no caso de atraso pelo menos comunicar o cliente.

Entrega rápida e realizada sem sem qualquer problema

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Bom, a loja online aparentemente parece muito boa para vender. Mas, na hora que o produto vem com problema ninguém atende e fica enrolando a gente. Foi o que aconteceu comigo. Comprei um ar condicionado portátil pela site, super tranquilo. A produto chegou dentro do previsto, mas o controle remoto não está funcionando e já entrei em contato com vários telefones e emails e ninguém resolve o meu problema. Já fui até na Loja física e também não resolveu nada. Infelizmente está devendo muito em atendimento ao consumidor. Nota zero para vocês.

a loja estava com problemas no ramal, entao foi dificil conversar pois a transportadora atrasou muito.