Avaliada desde 08/2017
Loja Especializada em refrigeração - Ar condicionado
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
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O prazo de entrega foi expirado em vários dias. Liguei para saber do andamento da entrega, no entanto, as atendentes não sabiam informar. O atendimento das atendentes são muito bom, elas voltam a atenção para o cliente. Mas o processo de logística é péssimo, sem informação alguma. Eu mesmo precisei resolver a questão da entrega do ar condicionado porque as informações só se desencontravam. Precisei ligar até no centro de logística que era um serviço terceirizado da Clima Rio para realizar as correções e acelerar a entrega que já estava muito atrasada. Não compro mais e nunca recomendarei para nenhum consumidor, mas somente para inimigos.
Processo de compra bem tranquilo e intuitivo, a aprovação do pagamento poderia ser um pouco mais rápida, mas foi aceitável. Processo de entrega bem complicado, comunicação impossível, várias tentativas sem resposta. Atraso imenso e nenhuma satisfação. Quando entrei no Reclame Aqui me assustei com o número de reclamações pelo mesmo motivo, atraso na entrega.
Nao comprarei mais nessa loja. Um trauma para a familia, pois o refrigerador chegou amassado no dia 01/12/23 e no mesmo dia pedi a troca e até hoje, 02/01/24 ainda não trocaram e não devolveram o dinheiro. A transportadora agendou 2x a coleta e ninguém apareceu, nem deram uma satisfação. Passamos o natal e o ano novo com o refrigerador velho, com problema. Quero meu dinheiro corrigido.
Péssimo atendimento!! Tive problemas com a porta do expositor vertical Frost Free e a loja demorou "somente" 40 dias para solucionar o meu problema!!! Morosidade no atendimento, falta de informação, ninguém conseguia nos informar a previsão de prazo para solucionar o problema. Nunca mais compro nessa loja!!!!!
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O produto chegou quebrado e faltando a placa para instalação. Não consegui atendimento para reclamação, nem troca e nem estorno. Um completo descaso!!
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O produto veio sem rotulo, colocaram muitas dificuldades para fazer a troca. E por fim cancelaram a compra por falta de estoque. Como se não bastasse demorou 10 dias para devolver nosso dinheiro.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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