Nenhum problema com a compra, entrega rápida.

O processo de compra pelo site foi muito fácil o problema mesmo foi na hora da entrega. Passou o prazo e a empresa em momento algum entrou em contato para informar o que estava acontecendo. Entrei em contato para saber do produto e o telefone passado cai em uma central de atendimento que transfere para outra ... Enfim ... Após algumas tentativa em dois dias consegui falar com um atendente que me deu a opção de retirar o produto na Loja da Penha - RJ. Passado 1 dia do praz o que foi dado pelo atendente, fui a loja buscar o Ar Condicionado e fui informado pelo gerente que o mesmo ainda não se encontrava lá. O gerente da Loja PENHA, que foi NOTA MIL, CHAMADO JÚNIOR, me atendeu com EXCELÊNCIA, MERECE MUITO O CARGO QUE TEM, POIS FOI MUITO GENTIL, verificou todos os meios para que eu pudesse sair da loja levando o Ar Condicionado. Um rapaz que não sei o nome me ajudou a levar o Ar ao carro também foi muito prestativo. O que salvou a compra na loja foi o Gerente e equipe, Estão de Parabéns!

A entrega foi feita muito antes da data informada!

Infelizmente foi uma.péssima experiência. O produto não foi sequer despachado no prazo, so apos esperar muito pelo recebimento e dado ter passado tanto tempo tive que ligar para reclamar e só então se deram conta de que meu pedido estava parado por um erro interno. Apos conseguir finalmente receber o produto quase trinta dias apos a data prevista constamos defeito no aparelho... novo problema que ate hoj' e não foi resolvido...simplesmente não nos respondem os emais... infelizmente vamos ter que apelar para o âmbito jurídico.

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desorganiza, SAC não funciona, rastreio de frete ineficiente.

fácil de comprar. Preço bom e entrega no prazo.

Processo de compra efetuado rápido e a entrega me surpreendeu tinha previsão de entrega em 08 dias e foi entregue com 02 dias super. satisfeito e indico a todos. O vendedor atencioso quando liguei para tirar duvidas sobre o produto.

Ótima loja. Preocupada com o bom atendimento ao cliente.

Já comprei na loja uma vez há 4 anos atrás e não tive problema. Compre novamente em novembro de 2017 e foi uma péssima experiência. Não tive meu produto enviado. Entrei em contato 2 semanas após o prazo de entrega ter estourado e não obtive resposta alguma. Tentei novamente um novo contato uma semana após a última tentativa e mais uma vez não obtive nenhum parecer. Abri um chamado no reclame aqui, a loja me respondeu 6 dias depois apenas se desculpando pelo ocorrido e que não era a forma da loja trabalhar. Ok, se não era essa forma, custava apenas me respondeu alguma coisa, qualquer coisa? Em Janeiro de 2018 abri um cancelamento da compra e estorno do valor pago. Prontamente foi cancelado e devolvido. Não sei se o serviço sempre foi assim ou se dei muito azar, mas a loja precisa ter uma comunicação com o cliente. Não digo nem melhorar, pois quando queremos o melhor, é devida ter um serviço ruim, o que neste caso, nem serviço de atendimento ao cliente vocês possuem.