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Ágatha e-Store

4.8/5

3705 avaliações

Avaliada desde 06/2016

A Ágatha apresenta uma moda voltada para um público feminino de espírito jovem - independente da idade - com um perfil urbano, que valoriza praticidade, conforto e beleza na hora de se vestir. Toda linha de produtos Ágatha, roupas e acessórios, é criada e desenvolvida pela equipe de estilo chefiada pela própria Ceiça Gioielli, que acompanha e interpreta as tendências da moda internacional em suas criações.

Telefone: (21) 2585-8020 | E-mail:

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Avaliada por 3705 clientes como você!.

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Comprei há quase 1 mês e ainda não entregaram!!

Ágatha e-Store
Há um mês

Olá, Thaissa. Seu pedido foi entregue corretamente no endereço cadastrado para entregas em nosso sistema. Estamos em contato por e-mail e à disposição para qualquer dúvida. Beijos, equipe Ágatha.

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Estou totalmente insatisfeita, o prazo de entrega era até o dia 28 para retirada na loja constando no site que estava disponível para retirada ontem fui lá retirar e para minha surpresa o produto não chegou na loja... total falta de respeito com o cliente colocaram no sistema e não era verdade.. gostaria muito de posição da loja pois estão pedidos de quando o produto vai esta na loja

Ágatha e-Store
Há 2 meses

Olá, Jéssica. Sentimos muito pelo ocorrido. Conforme avisamos por e-mail, verificamos o caso e procuramos solucionar o mais rápido possível. Seu pedido chegou à loja e já foi retirado, mas qualquer dúvida ou se precisar, entre em contato com nosso time pelo SAC que ficaremos felizes em atender.

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Experiência muito ruim. Produto veio danificado, retornei a loja para trocar a mercadoria e disseram que não poderiam trocar pois a gerente não se encontrava em loja e o vestido estava com “cheiro de sabão”, vestido esse nunca usado, com etiqueta intacta e com o mesmo cheiro que foi comprado. Vendedora perguntou mais de 2x se o vestido havia sido usado mesmo eu tendo falado que nunca foi. Atendimento muito ruim. Acredito que provavelmente por ser uma compra que não gerou comissão as vendedoras pois outras clientes que entravam na loja para compra de mercadoria no canal físico tinham outro atendimento. Também não foi oferecido experimentar a mercadoria na loja, pois se isso tivesse acontecido provavelmente eu não estaria reclamando agora.

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Eu recebi o produto, não foi o que eu esperava, então solicitei o estorno da compra, realizei todo o processo que cabe ao cliente, devolução nos correios, a loja recebeu a peça, no entanto, até o momento não fez o estorno do valor pago no meu cartão de crédito e também não me passam nenhum retorno quanto ao processo.

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A loja não se preocupa com o Feedback dos clientes, entrei em contato por todos dos meios possíveis para reclamar que vieram duas peças iguais na minha compra, e até agora o único retorno que recebi foi que entrariam em contato e nada. Acho que o apoio ao cliente deveria ser muito melhor, afinal o erro não foi meu!

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Tive que retirar a compra no correio tem mais de 1 semana e até agora o site ainda consta que está preparando pacote. Um dos meus itens não foi enviado e não consigo retorno por e-mail para ter estorno no cartão. Gostaria também de devolver dois itens da minha compra e não consigo pq o site não atualiza que já está comigo a compra.

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Eu gosto da loja e das roupas, mais tive problema com a entrega dessa blusa que veio faltando no pedido

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Lamento, mas a minha primeira experiência foi péssima. Ao finalizar o pedido, não houve opção para entrega ou retirada. Fiquei surpresa quando recebi o email informando que deveria retirar na fábrica. Ao entrar em contato, informei que tive problemas com os códigos de acesso que me foram enviados (5 vezes), e que não consta o endereço para retirada. Diante da situação relatada, manifestei minha intenção de cancelar a compra. Fui atendida pelo Lucas Terra, que demonstrou descaso com a cliente, apenas informando que é possível escolher entre a retirada nas lojas ou na fábrica, ou entrega em casa. Mas não informou qualquer endereço, demonstrando total indiferença quanto ao cancelamento do pedido, limitando-se a solicitar meus dados bancários para a devolução do valor da compra.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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