Olá Su ! No momento da compra a opção de frete é escolhida pelo cliente, no caso do seu pedido optou por entrega através do PAC dos correios, seu prazo de entrega estimado era para o dia 31/08 conforme informado antes da finalização, consta em nossos registros que seu pedido foi entregue antes do prazo, no dia 25/08. Compreendemos que o prazo é longo, porém é mostrado antes e infelizmente não temos como manipular a entrega dos correios, no mais nos colocamos a disposição no que pudermos ajudar ;) Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Ana Ramos ! Lamentamos o atraso dos correios na entrega de seu pedido, já fizemos o reenvio para a loja do Plaza Shopping conforme sua solicitação. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Christiane Castilho ! Agradecemos sua avaliação e lamentamos o atraso dos correios em sua entrega. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Yelle ! Agradecemos sua avaliação. Sempre que precisar conte conosco ;) Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Lorraine Ferreira ! Agradecemos sua avaliação. Em relação a sua entrega compreendemos sua insatisfação, visto que o Correio entregou seu pedido com 6 dias de atraso. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Tania Carrao ! Obrigada pela avaliação. Para troca, basta entrar em contato através do e-mail sac@agatha.com.br com os dados do pedido e do produto desejado. Quanto ao seu atendimento gostaríamos que nos contasse o que não agradou. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Alline Robaina ! Todos os pedidos realizados em nossa e-Store seguem em papel de seda dentro da caixa de papelão com fita lacre da logo da marca. Somente embalamos em sacos plásticos as peças que tenham pedras, casacos de pelo, para evitar que sejam danificados no manuseio da caixa. Nossas caixas não ficam armazenadas em lugares úmidos, logo não entendemos o cheiro ruim ao qual se refere. Pedimos desculpas pela forma com que a peça chegou até você, até porque prezamos pela qualidade de nossas peças e atendimento, e a entrega faz parte deste conjunto. Vamos rever nossos processos para melhorar ainda mais. Agradecemos suas colocações a avaliação. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Pâmela Vieira ! Agradecemos sua avaliação. Fique certa de que apuraremos o ocorrido e tomaremos providências para melhorar o cada vez mais nosso atendimento. Saiba que nosso SAC se coloca a sua disposição. Para qualquer dúvida, conte conosco. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Karen ! Lamentamos o atraso em sua entrega. Gostaríamos que nos contasse o que em nosso atendimento não lhe deixou plenamente satisfeita. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.