Olá Joicy Barbosa ! Os produtos do site entraram em promoção no período de Black Friday, de 24/12 a 26/12. Nas lojas físicas somente algumas peças obtiveram desconto. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Paola Pettan ! O seu pedido consta como entregue ao destinatário no dia 9/11 e se encontra em análise, assim que concluído o processo você será notificada. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Cláudia Assunção ! Agradecemos sua avaliação. Compreendemos sua insatisfação com a entrega, infelizmente não tínhamos outra peça para reenviar a tempo conforme contatos realizados, nem mesmo na loja de BH que era a mais próxima. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Ana Araújo ! Conforme nossos contatos através do SAC, seu pedido foi mal encaminhado pelos correios que ao invés do destino correto para MG, foi encaminhado para Campo Grande/MS, por isso o atraso em sua entrega de 5 dias, como já mostrava o rastreio. Quanto ao valor do frete pago em seu pedido, estávamos aguardando a entrega finalizar ou se formalizar como extravio para que pudéssemos realizar o processo de estorno. Sabendo que seu produto foi entregue no dia 29/04/2017 com o atraso já referido, solicitaremos ainda hoje o estorno do valor do frete pago pelo pedido. Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Sara Madeira ! A partir desta sua reclamação, fomos verificar suas solicitações a respeito da sua compra. Desde sua comunicação do dia 14 deste mês, onde foi solicitada a devolução do produto que foi prontamente respondida com posterior contato telefônico para compreender melhor sua insatisfação. Na manhã do dia seguinte (15/03/2017) foi gerado e enviado para o e-mail cadastrado um novo código (854001575) registrado nominalmente para sua nova devolução do produto e posterior estorno do mesmo. Este código tinha validade do dia 15/03 à 27/03, porém não recebemos nenhuma comunicação em nosso SAC de não recebimento do mesmo. Como o prazo de expiração para envio era ontem (27/03) não tínhamos como atestar o não recebimento do código acima citado. Informamos que geramos um novo código nesta manhã para a devolução da Saia em questão, este que foi novamente enviado para o e-mail cadastrado, solicitamos que por gentileza que ao postar o produto nos comunique via e-mail do SAC. Com relação ao produto que será devolvido faremos uma análise para verificar o ocorrido com produto, assim que o mesmo for recebido daremos andamento ao processo de devolução. Qualquer dúvida, nos colocamos a disposição. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Izis ! O chamado nos correios já foi aberto, estamos aguardando a verificação da entrega e também o retorno das lojas quanto ao estoque do produto comprado, conforme conversado por telefone. Qualquer dúvida, por gentileza faça contato com o SAC que já está tratando do ocorrido. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Larissa Silva ! Conforme seu Código de Rastreio, seu pedido teve um mau encaminhamento e já está encaminhado para o CDD SANTA MONICA - Vila Velha - ES. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Dilri Batista ! Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrara em contato conforme solicitado. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá Elizângela Valente ! Pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail sac@agatha.com.br já que no rastreio PE672625373BR de seu pedido, consta entrega no dia 26/12/2016. Aguardamos seu contato. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.

Olá L L ! Verificamos a primeira avaliação em nossa e-Store, porém como você não especificou o motivo da insatisfação em sua compra. Por este motivo solicitamos uma reavaliação, para que nos contasse brevemente o que tornou sua experiência insatisfatória, no entanto, você recebeu a resposta padrão de agradecimento, pedimos desculpas. Quando solicitamos a reavaliação, automaticamente o sistema cancela a anterior para que abra espaço a uma nova relacionada ao mesmo pedido. Nós da e-Store não manipulamos o sistema de avaliação da loja, apenas pedimos para nossas clientes que nos conte sua experiência, mesmo se insatisfatória para que possamos melhorar sempre. Observando seu pedido, não identificamos nenhuma reclamação ou erro no processo, você efetuou a compra no dia 30 de agosto, teve seu pedido emitido dia 31 de agosto e recebeu dia 02 de setembro quando o prazo era dia 14 de setembro. Gostaríamos apenas, que se possível nos conte o que tornou sua experiência ruim em nossa e-Store. Atenciosamente, Equipe Ágatha e-Store.