Olha quando a entrega é realizada na loja o atendimento é perfeito,porém não gostei do atendimento na fábrica, não fui avisada,quando meu produto estava pronto, fique esperando o contato de vcs, que o sac me disse que faria e não foi feito.Quero deixar claro que continuarei à comprar pelo site ou ir pessoalmente ao Rio Sul, mas jamais irei pedir para retirar na fábrica novamente é péssimo o atendimento. Vcs não deveriam ter esse atendimento. Sempre que comprar pelo site, mandarei para o Rio Sul. Obrigada

Comprei há quase 1 mês e ainda não entregaram!!

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Estou totalmente insatisfeita, o prazo de entrega era até o dia 28 para retirada na loja constando no site que estava disponível para retirada ontem fui lá retirar e para minha surpresa o produto não chegou na loja... total falta de respeito com o cliente colocaram no sistema e não era verdade.. gostaria muito de posição da loja pois estão pedidos de quando o produto vai esta na loja

Experiência muito ruim. Produto veio danificado, retornei a loja para trocar a mercadoria e disseram que não poderiam trocar pois a gerente não se encontrava em loja e o vestido estava com “cheiro de sabão”, vestido esse nunca usado, com etiqueta intacta e com o mesmo cheiro que foi comprado. Vendedora perguntou mais de 2x se o vestido havia sido usado mesmo eu tendo falado que nunca foi. Atendimento muito ruim. Acredito que provavelmente por ser uma compra que não gerou comissão as vendedoras pois outras clientes que entravam na loja para compra de mercadoria no canal físico tinham outro atendimento. Também não foi oferecido experimentar a mercadoria na loja, pois se isso tivesse acontecido provavelmente eu não estaria reclamando agora.

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Eu recebi o produto, não foi o que eu esperava, então solicitei o estorno da compra, realizei todo o processo que cabe ao cliente, devolução nos correios, a loja recebeu a peça, no entanto, até o momento não fez o estorno do valor pago no meu cartão de crédito e também não me passam nenhum retorno quanto ao processo.

A loja não se preocupa com o Feedback dos clientes, entrei em contato por todos dos meios possíveis para reclamar que vieram duas peças iguais na minha compra, e até agora o único retorno que recebi foi que entrariam em contato e nada. Acho que o apoio ao cliente deveria ser muito melhor, afinal o erro não foi meu!

Tive que retirar a compra no correio tem mais de 1 semana e até agora o site ainda consta que está preparando pacote. Um dos meus itens não foi enviado e não consigo retorno por e-mail para ter estorno no cartão. Gostaria também de devolver dois itens da minha compra e não consigo pq o site não atualiza que já está comigo a compra.

Eu gosto da loja e das roupas, mais tive problema com a entrega dessa blusa que veio faltando no pedido