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Ótimo atendimento

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Minha experiência de compra foi péssima. Recebi o e-mail de que o pedido estava pronto para retirada e que teria 5 dias para retirar. Quando fui retirar (no dia seguinte), disseram que já havia se encerrado o prazo no CD. Argumentei, mas não me deixaram retirar. Liguei para o suporte e me disseram que não sabiam o que havia acontecido, mas que de fato o pedido havia sido devolvido e eu precisaria fazer um novo, e o anterior seria estornado no cartão. Fiquei dias esperando o estorno pra poder fazer o novo pedido, e o estorno não aconteceu, até que um dia recebo uma mensagem de um rapaz informando que meu pedido está disponível há dias para retirada e estava lá constando a pendência da minha retirada. Não entendi nada. Quando tentei retirar não deixaram, quando falei com o suporte me confirmaram a mesma informação, e depois ficou como pendência a minha retirada. O processo todo levou 1 mês. Isso é péssimo pra experiência do cliente.

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A máquina foi um presente de casamento, os noivos ficaram boquiaberto com Barista. entregou rápido foi tudo super fácil e encantador

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Eu tô escrevendo porque fiquei bem chateado com a entrega do meu produto. Eu só queria experimentar as novas barinhas, mas o processo acabou com a minha vontade de comprar de novo. Atrasou demais, não chegou no prazo e eu esperei uma semana inteira sem saber de nada. Ninguém me deu uma satisfação. O aplicativo só falava que estava "em trânsito", e isso não diz nada! Eu fiquei achando que tinha levado golpe, de tão demorado. Para piorar, pedi para entregar na unidade de Cuiabá, achando que seria mais fácil, mas no fim das contas, foi mais difícil ainda. Enfim, o produto chegou, e tudo bem, mas a bagunça na entrega e a falta de aviso foram tão grandes que, de verdade, eu já não compro mais. Acho que vocês deviam informar a gente muito melhor quando o pedido atrasa. Obrigado