Olá, Edinair Lourenço agradecemos sua avaliação! Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que sempre que o cliente tiver dúvidas com relação a produtos, estamos à disposição para ajudá-lo através dos seguintes canais: 1- Chat ao lado esquerdo da página: Para um atendimento em tempo real. 2 - Botão de WhatsApp ao lado direito: Para uma comunicação rápida e direta. 3 - "Tire suas dúvidas aqui" no final da página: Uma seção dedicada para esclarecer questões. 4 - E-mail: Entre em contato conosco através do endereço contato@wfepi.com.br. 5 - Telefone: Você também pode nos ligar pelo número (41)3015-5626. Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível em qualquer um desses canais de comunicação.

Daiana Teixeira Entendo sua preocupação e lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido. Analisamos o histórico e observamos que o pedido foi pago no dia 07/05, enviado no dia 08/05 e entregue no dia 14/05. De acordo com nossa política de frete grátis, o prazo final para entrega era dia 29/05. No entanto, reconhecemos que esse prazo de 5 dias úteis pode parecer excessivo, e estamos comprometidos em melhorar nossa experiência de entrega para nossos clientes. Quanto à modalidade de frete escolhida, compreendemos que você optou pelo frete grátis com um prazo de até 17 dias úteis. Gostaríamos de informar que temos outras transportadoras disponíveis com prazos de entrega inferiores. Você pode explorar essas alternativas no momento da compra e escolher aquela que melhor se adequa às suas necessidades, pagando a diferença, se necessário. Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para ajudá-lo a selecionar a melhor opção de frete para suas futuras compras. Esperamos poder servi-lo melhor em suas próximas experiências de compra.