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Péssimo atendimento e fiquei muito decepcionado pela descaso que fazer com o consumidor. Produtos são excelentes, comprarei em outros lugares porque nessa loja atendimento deixou muito a desejar! Esperava outro atendimento!

Nao recebi o produto! Disseram que foi extraviado , e pedi o reenvio, mas até agora nenhuma satisfação! Sou dermatologista e estou muito decepcionada com o atendimento do site ! Produtos que prescrevo, mas o atendimento deixa muito a desejar!

Comprei 2 produtos: serum 10 e o Blemish + age defense. O Blemish veio com menos quantidade que o especificado. Ao receber os produtos e abrir a caixinha, antes de tirar o lacre verifiquei que estava bem menor a quantidade de produtos. Entrei em contato com vcs. Me pediram e passei meu e-mail e telefone. E vcs não retornaram. Fiquei 3 semanas sem usar o produto , com ele lacrado, esperando resposta de vcs. Enciei as fotos. Após 2 semanas fiz depoimento no Reclame aqui. Não recebi resposta.Fiquei mto decepcionada com o sac de vcs. Não comprarei mais nada na loja online de vcs.

Esta foi minha segunda compra na loja, o produto não foi entregue, apesar de ter recebido um email dizendo que tinha sido entregue. informei o não recebimento e a resposta, além de demora, foi que a transportadora disse que havia entregado. Depois de muitas confirmações da não entrega, finalmente vocês acreditaram que eu não havia recebido e mais uma vez demoraram para me enviar o produto. Recebi, mas não gostei da postura da empresa de duvidar do cliente. Infelizmente, não me sinto segura para fazer comprar nesta loja.

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Demorou um mês pra eu receber o produto. Não fiquei satisfeita com a entrega.

Infelizmente, a entrega demorou quase 2 meses. Não tive respostas que solucionassem a situação, apenas que houve um problema fiscal e que precisava aguardar. O consumidor que não tem nada a ver com isso acaba se prejudicando. Precisava do produto com urgência e a demora me deixou bastante frustrada.

Eu nunca recebi os produtos que comprei há mais de um mês! A única resposta que recebo é um "aguarde".

Mesmo pagando pela entrega rápida (4 dias úteis) o produto demorou 13 dias para chegar. Fiz o pedido no dia 16/12 e chegou somente no dia 29/12. Mesmo tendo em consideração natal e finais de semanas desde a compra e a entrega (3 dias) o produto deveria ser entregue em 4 dias úteis e isso não aconteceu (sendo entregue em 10 dias úteis). Além disso, não foi informado que o pagamento com boleto ia atrasar o processo de pagamento e portanto, da entrega. Isso foi descoberto sucessivamente.