Eu sou cliente da Safira há muitos anos, sempre fui bem atendida e os produtos até então foram bonitos, bem acabados e com aspecto de qualidade. Porém, esta última compra foi decepcionante, pois o brinco que recebi é minúsculo e não teria como caber na parte média da orelha conforme a fotografia do Site da loja indica para uso, também chegou faltando uma perinha (um cristal claro, incolor). Eu só não cancelei a compra e nem solicitei a troca da peça por eu estar em isolamento social, não estou saindo de casa, só saio por emergência médica. Diante disso, eu só voltarei a comprar após a pandemia, após ter uma vacina e eu estar imunizada para poder ir até a loja e visualizar o produto a ser adquirido. Faltou zelo por parte da Safira em verificar o produto com atenção antes de enviá-lo para mim, numa revisão básica já teriam notado tanto a falta de uma pedrinha quanto o tamanho inferior ao proposto para uso e imagem divulgada.

Ate agora nao recebi! Mais de um mes esperando

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Compra feita pelo site. Após confirmação do pagamento fui informada que não havia o produto em estoque. O valor pago pelo produto foi devolvido.

Efetuei a compra online, no site, e recebi dentro do prazo previsto. Entretanto, como relatado na avaliação abaixo, o fecho estragou no primeiro uso da jóia, de modo que eu perdi a pulseira em questão de horas. Entrei em contato com o pós venda e, além da demora para resposta, a "solução"que me foi passada foi de que eu poderia comprar outra jóia igual com 30% de desconto. Tenho toda a tratativa salva. Eu, como cliente há anos da loja, me senti ofendida e muito desprestigiada. Minha reclamação não se deu só pelo valor, mas pela qualidade do produto que me foi vendido, que não condiz com o padrão da loja. Péssimo pós venda. A Safira, definitivamente, perdeu a cliente!

Péssimo atendimento na loja localizada no Barra Shopping, segunda experiencia ruim que tive com a mesma loja.

Comprei o produto que em 3 meses quebrou e ficou mais de 30 dias para me darem retorno.