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Tive o dissabor de não ter minha compra atendida. Estou sem opção adequada para compra do assento para os vasos sanitários Ébanos. Infelizmente ainda não tenho solução para essa questão.

BOM

Nunca mais compro nenhum produto nessa loja e aonde puder falarei mal. Tentei trocar um produto, e o funcionário me informou que esse tipo de produto a loja não realiza troca. Um produto caro, a loja não trocou.

Minha compra foi enviada para meu endereço antigo sendo que especifiquei corretamente o de entrega. Inclusive recebi email sobre a disponibilização do produto a transportadora e informava no email o endereço correto.

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Estava tudo bem até eu precisar devolver a peça (por um erro de cálculo da minha arquiteta) e vcs afirmarem que a mesma foi recebida de volta com arranhões. Primeiro que o tipo de arranhão que impossibilitou a devolução era ínfimo, e impossível de ver através do plástico que veio a peça originalmente. Ou seja, se eu tivesse me incomodado com o tal arranhão só teria visto após tirar do plástico, entrando num círculo vicioso de discussões onde eu perderia pq não vou ser chamado de mentiroso e discutir por causa de 1000 reias, ou sei lá quanto foi isso q não lembro. Segundo que a peça foi removida do plástico por mim, posta no local onde seria instalada (verificando ser inviável) e embalada novamente sem qualquer ocorrência. Zero satisfação. Zero trato com o cliente. Jamais recomendaria e quando puder vou “desrecomendar”. Por favor não entrem em contato, resolvi escrever aqui pq talvez haja uma luz no fim do túnel pra vcs no que tange atendimento já q estão trabalhando com NPS.

Tem um bom atendimento, porém a entrega é muito demorada.

primeira compra e o produto vei com defeito, e ainda nada resolvido

Infelizmente não me enviaram a torneira que eu comprei. Eu havia comprado uma torneira igualzinha a da foto, ou seja, com o areador (ponteira) circulante e no entanto, me mandaram uma torneira "bica móvel", porém sem a ponteira circulante. Liguei várias vezes p/ trocar e falei com um atendente de nome César. Ver abaixo. César! Desculpas pela insistência, mais o modelo que me enviaram não tem o ajuste na bica, ou seja, ele gira em cima da base, tal qual esse movimento do vídeo anexo, mais não tem a bica móvel, ela é fixa. Eu não montei o equipamento, ele está dentro da caixa, porém dá pra perceber, que aquela peça que se move na bica da torneira, não existe. Outro detalhe que verifiquei agora na etiqueta da caixa, embora ela tenha a descrição que você mencionou abaixo (1165-62), ela não tem a descrição SUN LIGHT, que é de fato o link por mim selecionado, no ato da compra. Antonio. Em Sáb 15/12/18 10:21, Cesar (Padovani - Materiais p/ Construção) support@padovani.zendesk.com escrev