Muito bom o atendimento

Entrega super demorada, totalmente fora do prazo combinado

Estou tiara e te insatisfeita, ao começar pela entrava que estava marcada para até dia 18/06, onde não chegou, liguei duas vezes pra receber a mercadoria e só chegou dia 23/06. Após alguns dias o marceneiro foi instalar e veio com uma trinca na Cuba. Entrei em contato e falaram que já passou o período de troca. Ou seja joguei mais de 500 reais no lixo, pra entregar o produto podem passar do prazo e pra devolver o mesmo produto que veio quebrado aí tem prazo a ser seguido, ABSURDO.

Tanto a experiência de compra pelo site quanto o pós vendas pelo telefone foi péssimo, fiz o pedido no dia 11 de março e após de mais de 15 e-mails, diversos telefonemas e desculpas sem soluções do atendente Gean, que não teve vontade e nem se esforçou em conversar com o gerente ou diretor da empresa sobre o meu caso. Tentaram me entregar o pedido a primeira vez após mais de um mês, sendo que o prazo era de no máximo 45 dias, mas o produto estava avariado. Após 3 meses e a falsa promessa de entrega do produto que não se cumpriu novamente, liguei e tive uma conversa incisiva com a Sra. Suelen, a mesma levou meu caso adiante para a direção da empresa e acabou por solucionar este caso, que seria resolvido sem problemas se alguém tivesse dado a devida atenção. Resumindo, recebi meu pedido sem avarias somente no dia 3 de Julho, ou seja, quase 4 meses após meu pedido original. Isso que estamos falando somente de 1 CAIXA, uma mísera caixa de revestimento da marca Ceusa. Lamentável.Solucionado

Excelente, entrega dentro do prazo. Ótimo atendimento.

Sou do RJ e a economia que tive comprando na Padovani valeu demais. No entanto, não foi apenas o preço que me fidelizou à loja. Todo o processo foi ótimo, da compra ao envio. 3 itens da minha 1ª compra não foram faturados juntos com todos os outros itens comprado e já fiquei tensa, porque estou acostumada com tratamento de descaso com cliente. Mas quando solicitei esclarecimentos das dúvidas (via e-mail e chat online do site) fui prontamente atendida e me informaram que foi liberado o que era possível e os itens faltantes iriam logo depois (mesmo vindo depois, tudo foi enviado dentro do prazo inicialmente previsto), dito e feito, veio logo em seguida mesmo. Tudo chegou rápido, bem embalado e certinho, sem erros. Minhas duas experiências foram maravilhosas e gostaria de compartilha-la porque em geral só tiramos um tempo para reclamar, dificilmente para elogiar. Parabéns à equipe Padovani que além de preço, tem preocupação com a satisfação do cliente!

Excelente. Processo de compra rápido e fácil. Entrega ágil. Produto de qualidade e preço justo.

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